袜套棉鞋全捂上 家里还是冷
来源:消费保  时间:2019年02月20日 作者:张某某 

老人家里的温度不达标 新文化记者 赵春刚 摄

    

A03版   新文化讯(记者 赵春刚 实习生 李娜) 这两天,洪先生发现家里的暖气凉了,“在屋子里练书法,有点儿冻手。”23日上午,洪先生打来电话反映,温度计显示不到18℃,“不求多热,起码达标供热也好啊!”


居民:袜套棉鞋全捂上

  72岁的洪先生家住青年路教师小区B区10栋,“整个供暖期,家里都不太暖和,但大多数时候能达标,我家是一楼,也不计较了,可这两天,屋里更冷了,暖气摸起来冰手。我已经给热企打了电话,他们说很快来处理。”

  下午1点,记者来到洪先生家,客厅的温度计显示,室温不到18℃,老人在家里穿着棉衣棉裤,脚上套着袜套还穿着棉鞋,戴着口罩,“受不了时就电暖器、空调全用上,可这几天,家里太冷了,也不知道是啥原因,年纪大了,行动也不方便。”老人说,不图家里热得开窗,起码对得起交的热费,达标供热。


金石供热:排气后会好转

  金石供热接到洪先生电话后,派工作人员韩先生赶到10栋,从顶楼逐一查找了一下,并在顶楼主杠处进行了排气处理。“怀疑是谁不小心碰到了阀门,现在已经为居民进行了检查,排气后,已经有了温度,热水现在没还循环到居民家,很快居民家里就能暖和了。”

  昨天下午,记者联系了洪先生,“家里能达到达标温度了,还是不太暖和,不过总算达标了。”韩先生说,针对洪先生家的室温情况,他会将情况向公司汇报,看看能不能进行调整,让洪先生的室温提升一些。


释疑:雾霾限制供暖不成立

  网友“要要要份木须柿子捞面”反映,家里的供暖管道不热,是因为雾霾限制供暖了。对此,多家热企生产人员表示,雾霾限制供暖的说法不成立。每个供暖期,居民家里不热的原因有很多,除了管道排气、循环不畅等原因,还与居民家的朝向、房屋保温、窗户密封,以及小区入住率等都有关系。

  长春市公用局相关负责人也否认了此种说法,建议居民如果家里出现不热的情况,拨打12319投诉或者联系热企查找不热原因,及时处理,让温度提升上来。


问题解决满意度回访

  昨天,记者针对亚泰热力的投诉进行了回访。


西四小区:多次投诉没效果

  “我已经投诉很多次了,可家里的供暖还是那样。”家住西四小区58栋的王先生,今年68岁,他反映供暖初期,热企不上水,给水后,遇到天好的时候,家里能暖和一点,可是到了降温的时候,家里也不热了,“现在我家的客厅也就十四五摄氏度,暖气摸起来也不热,这些年一直就这样。”


化油器宿舍:供暖有好转

  家住东环城路和经纬路交会化油器宿舍的崔先生表示,供暖初期的时候,家里的暖气不热,“当时室外也不冷,家里温度低一些也还能过得去。”后来降温了,他找到亚泰热力反映家里不热的情况,热企接电话后说处理,后来家里暖和了,有了明显好转,“现在挺暖和的,挺满意的。”


亚泰热力:投诉解决率55%

  从10月25日至11月18日,新文化报共接到关于亚泰热力的供热投诉共38条,记者一一回访,其中有8条投诉无人接,21条投诉反馈供暖有好转或明显好转,投诉解决率为55%。


■热线实录

  李先生: 吉粮小区供暖不好,找过热力公司没有任何作用。

   尹先生: 汽车厂54A区,暖气不热,整栋楼的管道是重新安装的,我家温度不达标,找了热力公司没解决。

   赵先生:南部新城E区归大唐热力供暖,今冬暖气不热。王女士:五月广场公寓18栋,暖气不热。

   王先生: 旭园小区1区从供暖之后一直不热,室温最高就是中午时候也就18℃,暖气片冰凉。

   孙先生: 富祥小区供暖不好,暖气没有温度。

   征集: 如果您有供暖问题要反映, 请拨打新文化报新闻热线0431-96618或扫描右侧二维码关注微信公众号吉news留言。


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