■丁建庭
    南方网红
    南方名记
    丁建庭工作室出品
    新媒体时代，各类APP、微信公众号如雨后春笋般涌现，成为各类服务平台和传播媒介转型的重要抓手。这本是好事。不过有媒体调查发现，有些地区和部门一哄而上，竞相推出自己的APP、公众号，钱没少花，效果不佳，基层干部不堪其扰，群众也多有诟病。
    随着智能手机的普及，越来越多的人习惯通过APP、公众号获取信息、办理业务。这是社会发展不可逆的大趋势。各地区、各部门推出自己的APP、公众号也算顺势而为，然而还是要做一个关键区分，即运用这些新媒体平台干什么。如果说群众借助这些平台能获取更加方便快捷的信息和服务，那么这些APP、公众号就开设得有价值，群众也会主动下载和关注。但如果只是图新鲜、追形势，为平台而平台，不管效果和受众，“管它浏览量多少，领导看到就行”，即便开设得再多，也没有多少实质意义，相反还会陷入形式主义的泥沼。
    “两微一端”如今已经成了不少地方和部门新媒体建设的“标配”，甚至不乏一个部门好几个APP或公众号的，仿佛不开设就意味着落伍。但是不是都有必要，是不是都基于群众需求？事实上，大量公众号、APP实用价值不高，提供的信息和服务与那些开发成熟、受众广泛的商业APP高度重叠，其中还有许多转载甚至抄袭。总之，内容同质化严重，群众看不到任何特色和亮点，更别提心甘情愿下载和关注了。可是，不少地方和部门并不在意实际效果，依然大量建APP、开公众号，并且呈现竞相比拼的架势。其结果不仅群众不买账，而且会造成财政浪费，因为开发APP的费用少说要数十万元，多的上百万元甚至更多，维护、升级也不得了；而开设公众号虽然不要钱，但内容维护等也需专职力量参与。
    许多APP、公众号更像是办给自己的，因为没有多少人下载、关注，也没有多少人阅读、使用。这是不难想见的结果。问题是有些地方和部门搞强行推广，有发通知让下级部门必须下载、关注的，有要求办事群众先下载、关注后办事的。而且，不少APP和公众号除下载、关注之外，还有转发、反馈任务，以至于许多基层干部抱怨：每天一上班，就得打开各类APP和公众号，发朋友圈、点赞并截屏反馈。更有甚者，随着购买下载量、关注数据业务悄然兴起，一些地方和部门也找关系，疏通相关网络公司技术人员更改数据。虽然不少APP、公众号的下载或关注数据很夸张，但并没有多少人看，也没有多少人用，数字繁荣的背后影响十分有限。这样的APP、公众号没有实际价值，只是一种新媒体形式主义。
    新媒体形式主义并不新鲜，不过是从过去热衷建网站发展而来。“僵尸网站”一度为社会诟病，近两年相关部门加大了检查、通报和整顿力度。未来会不会出现大量“僵尸APP”“僵尸公众号”？如果继续搞新媒体形式主义，这将是一个不可避免的结果。新媒体发展是大势所趋，但必须更加务实，不仅要看群众是不是真的需要，还须打破各部门各自为政、各搞一套的无序做法，强化顶层设计，该整合就整合、该注销就注销。同时，不能简单地按照行政模式来推进建设，更不能靠行政手段强行推广和下任务转发，因为这背离了服务群众的主旨，不单单是形式主义了，还有官僚主义。
    因循守旧，没有出路。时代的发展，需要我们拥抱新媒体、适应新媒体、用好新媒体。但不管形式和平台怎么变化，无论建多少APP、开多少公众号，都不要忘记究竟为什么建、究竟为谁服务。
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