日前，记者从建行东莞市分行获悉，建行信用卡中心近日创新研发推出“慧眼识真”信用卡短信真伪识别系统。该系统改变了以往客户需要拨打客服电话核实短信真伪的流程，通过微信即可随时随地快速自主核实，大幅提升了客户体验，填补了信用卡业内短信自助验证机制的空白。
    东莞建行工作人员表示，“慧眼识真”信用卡短信真伪识别系统覆盖信用卡交易、营销、催收、服务、客户关怀等全生命周期，配置超过1500个信用卡短信模板。客户只需关注“龙卡信用卡”微信公众号，通过“简单查——慧眼识真”菜单，将短信内容复制发送，即可验证短信真伪，让虚假短信无所遁形。此外，对匹配成功的短信，系统可根据不同模板配置向客户发送差异化提示，进一步提升客户交互反馈的精准度。
    据介绍，建行信用卡中心近年来持续加强网络化、智能化、平台化、自动化、数据化、流程化的“六化”核心能力建设，积极推进智慧客服的创新开发应用。“慧眼识真”信用卡短信真伪识别系统的上线，有助于客户更加安心、放心、舒心地享受建行信用卡提供的各项金融服务。
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