现代快报讯（记者 郑晓蔚 邱骅悦）苹果公司12月28日发布公开信称，过保的iPhone 6及后续机型的更换电池价格将从608元降低至218元。苹果公司上周承认，考虑到电池性能，iPhone的速度确实在放缓。在遭到用户的多起诉讼之后，苹果12月28日发布道歉信并宣布了上述补救措施。在南京经营手机业务多年的资深从业者姜峰认为，苹果此举意在安抚用户。

△网站截图
用户对苹果解释并不买账
12月18日，美国跑分系统软件的开发者普尔针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备，分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试 ，依据数据证实了iPhone电池的衰退和处理器的性能存在关联，并且苹果公司通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。普尔认为，苹果公司是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机该换了。而用户根本不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。
苹果公司在12月20日的回应声明中承认了这一点：“锂离子电池在寒冷条件下，能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，电池电量不足或者老化时，为了保护电子元器件，设备可能会意外关机。去年，我们为iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能，在特殊情况下，通过消除这种峰值电流的出现，达到防止设备意外关机的目的。”
姜峰对现代快报记者打比方说：“这就像一个人，壮年时特别能负重干活儿，但到了中老年他如果继续承受相同重量就容易猝死，于是只能给他减负。减负确保了他得以继续工作，但负重时显然会踉踉跄跄。”
得知这一消息后，全球许多用户均对苹果公司的这一解释不买账，认为苹果公司擅自干涉用户的设备，属于侵权行为。一些消费者怀疑，苹果公司之所以这么做为了让消费者尽快购买新品。有媒体报道称，12月26日，美国各地区法院已受理八起来自用户有关此事的集体诉讼。一份提交给旧金山地方法院的诉讼中指出：“电池无法满足处理器速度所提出的需求，但软件本身没有缺陷。苹果不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换，以弥补电池缺陷，却试图掩盖事实。”
手机专家：下调价格后还有利润空间
在12月29日的公开信中，苹果公司首先表示了歉意。“最近，对我们在使用较早期电池iPhone性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明，我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。”
针对之前一些用户有关“故意放缓速度逼用户升级购买”的猜测，公开信也做出了回应：“首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长 iPhone 的使用寿命，正是其中的重要一环。”
苹果公司还宣布，采取降价更换过了保修期的电池作为补救措施：“Apple将更换过了保修期电池的价格降低了RMB390元，从RMB608元降到RMB218元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。”此外，该公司还承诺将在明年年初发布操作系统更新，让用户对电池寿命有更多的了解。
姜峰向记者表示：“下调价格其实只是个安抚手段，意在平息全球用户对苹果公司此前做法的不满。但受限于电池续航技术，更换电池也只是一种为运行不畅的iPhone续命的做法，并不能够一劳永逸。而苹果下调价格后要价218元，还是有利润空间的。”
12月29日，记者前往南京中山路上一家苹果官方店了解情况。对于“之前已经花费608元更换了电池的苹果用户是否能够获得差价退款”的提问 ，一位工作人员告诉记者，“具体操作方式会根据苹果官方通告执行，用户可留意近日苹果官网。”

			
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