智慧旅游就是运用信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。智慧旅游是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手。
    近年来，随着塔城地区经济社会发展，一批旅游景区、旅行社、旅游星级酒店等旅游经营单位建立了电子网站，推出了线上咨询、旅游预定等服务项目，塔城智慧旅游发展取得了可喜进步。十三五期间，地区旅游部门将进一步实施“智慧旅游”战略，推动电子科技与旅游资源有效融合，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业，不断提高旅游管理的水平，全面改善旅游服务的质量，切实提升旅游营销的效能，全力打造智慧旅游升级版。
    一是强化智慧旅游政策引导。积极落实地委行署“智慧城市”建设的部署安排，加快构建旅游政务、电子商务、旅游官网、旅游微网等智慧旅游平台框架。将运用智慧旅游情况纳入A级景区、星级饭店、星级农家乐等旅游经营单位等级评定指标。
    二是推行智慧旅游行业管理。升级地区旅游网站，建设旅游政务、旅游资讯板块。面向旅游管理者、旅游企业和旅游从业人员加强旅游政务宣传，面向游客强化旅游资源、旅游信息和旅游活动宣传。在重要节假日时段，通过智慧旅游平台及时维持旅游秩序，有效应对高峰客流，确保游客安全。积极实施“走出去、引进来”策略，培育“智慧型”专业人才。
    三是实施智慧旅游服务战略。优化出行信息服务，通过旅游官网、官方微博、微信等平台，及时推出旅游资讯。优化在线预订服务，重点完善在线订餐、在线订房、在线订土特产等应用功能，满足游客多方面个性化需求。优化旅途即时服务，让游客轻松找到景点、加油站、旅店、超市、公厕等想去的地点，真正实现“无忧旅游”。优化游后反馈服务，方便游客对旅游服务质量进行点评，发布旅游攻略，畅谈游玩乐趣，分享行程心得。
    四是实施智慧旅游微战略。加强地区旅游官方微信、官方微博建设，图文并茂、形象生动，开启“微时代”。鼓励旅游系统干部职工广泛开通微信、微博，逐步把新媒体应用普及到地区市民百姓，力争实现人人都是旅游宣传员，形成地区旅游宣传“微旋风”。抓住每一次各界名人来到塔城地区机会，加强互动，制作、转发与其相关的微博、微信，发挥名人微博、微信发布的几何级扩散效应，力争起到“一石激起千层浪”的效果，打造地区旅游“微品牌”。
责任编辑：张永胜
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