摘要：预付卡出现之初的卖点在于安全方便，但随着移动支付的广泛普及，其标榜的优势不复存在，未来前景不容乐观。如今斯玛特卡强势收取保管费，更有自绝于用户之感。
 
据上观新闻报道，“12345”市民服务热线近半年来有关斯玛特卡续期乱收费的投诉有60多起，主要是逾期卡续卡每月要扣15元的保管费，另外再收10元手续费，“卡里的余额还不够扣的。”
 
笔者最近也有亲历，当初为了方便家里老人购物的斯玛特卡被老人放忘了地方，待重新找到时发现都已过期，办理激活的过程中充分感受到斯玛特卡在技术发展和服务意识上的双缺失——首先，卡片激活必须到指定的地点才可办理；其次，所需缴纳的保管费用不仅高，还带有很大的随意性，严格按照标准收取还是稍作打折处理，全凭窗口工作人员说了算。
 
预付卡对很多城市人而言并不陌生，按照使用范围不同，分为单用途预付卡和多用途预付卡，前者是商家自己发行的只在本企业或同一品牌连锁企业内使用的预付卡，像超市卡、美容卡都属此类；后者由发卡机构发行，可在多家商户购买商品或服务，基本上充当了小范围内的流通货币。
 
事实上，多用途预付卡从诞生之初起就没有它所标榜的充分理由。一方面，“鼓励先存入再使用”的预付卡，相当于是让商家预收了现金，这与鼓励“花未来的钱”的现代消费理念不符。另一方面，如果说单用途预付卡为了鼓励顾客办卡，往往还会承诺给予惊人的折扣，对有该消费需要的用户还算有些实惠，但购买多用途预付卡不仅没有折扣，不少还收取制卡工本费，究竟购买此类卡的需求点在哪里，本身就费思量。
 
当然，预付卡对商家而言的好处还是显而易见的，既可帮助提前锁定客户，也为商家预先提供了可供支配的大量资金。从本质上讲，顾客忘记使用预付卡导致卡内余额过期，相当于是给企业提供更长时间的闲置资金使用期，他们可以将之用于企业发展，也可以利用时间差到资本市场获取利息。所以，如果激活技术对商家而言并不需要支付很高成本，商家完全就不该再向用户收取保管费。
 
当然，预付卡的使用确实也存在一定的技术成本，比如商店须为预付卡配备读卡机，也是实打实的支出。但现在市场上的预付卡种类很多，他们的技术原理相似，制作卡片、激活卡片的成本也应该是相近的，也就是说，即使要收取费用，斯玛特卡也应该参照一下其它预付卡的行情。
 
笔者专门了解过，市场上大多数预付卡过期后只需支付10元手续费，有的甚至是免费延时。比如新华一城卡，如果顾客在买单时发现卡片过期，直接可以电话办理免费激活用于当天消费；如果不消费单纯办理延期，直接在微信客户端操作即可，扣除10元手续费便可延期一年。两相比较，斯玛特卡前往指定地点且收取高额管理费的做法，显然霸道了些。
 
值得一提的是，预付卡出现之初的卖点在于安全方便，但随着移动支付的广泛普及，其标榜的优势不复存在，未来前景不容乐观。如今斯玛特卡强势收取保管费，更有自绝于用户之感。
 
而如若用户较真追责，斯玛特卡很可能存在擅自侵权的问题。在斯玛特卡过期卡处理大厅，卡片所属公司发布服务项目及收费标准公告的时间为2017年3月16日，鉴于此前卡片不存在过期卡账户管理费一说，相当于卡片公司是用单方面宣布的形式，为自己开通了从用户过期卡内扣款的权限。
 
以笔者的过期卡为例，购买时间在2012年左右，购买时双方的约定是卡片需额外交纳工本费3元，以及未来过期移资会产生10元手续费，所以斯玛特卡如今每月加收的15元托管费显然是对持卡人财产权的侵害。如意算盘打得这么响，用户个体出于追责成本考虑无法强势跟进，但监管部门还是有必要也有责任管一管。
栏目主编：朱珉迕文字编辑：朱珉迕题图来源：视觉中国图片编辑：曹立媛
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