华龙网8月24日16时13分讯 2014年以来，在全国老龄工作委员会的安排部署下，重庆市广泛开展了第二届“敬老文明号”创建活动和敬老爱老助老主题教育活动。总队高度重视，受理支队积极参与。近日，经过逐级推荐、严格审核，受理支队在众多参评单位中脱颖而出，荣获全国第二届“敬老文明号”称号，成为重庆公安系统唯一获此殊荣的单位。
　　创建“敬老文明号”活动开展以来，支队内强素质、外塑形象，结合岗位实际，开拓创新，不断推出便民利民举措，赢得了各级领导的肯定和广大群众的赞誉。支队“用心”构建敬老服务体系，推出敬老“四心”服务法。
　　优待老人，“细心”改善敬老服务环境，不断完善办证大厅敬老设施，设置爱心专座、配备老花镜、常用药等，开辟“敬老服务绿色通道”，优先为60岁以上老人快捷办理业务10万余人次，安排专人提供“一站式”服务，实行一次性办结，避免老人多跑路，立足本职“有求必应”。
　　优惠老人，“贴心”延伸敬老服务范畴，简化手续，推出异地办证、三表合一、一证办等便民措施；开展上门服务，坚持为病、残、弱和高龄老人提供上门办证、送证上门6000余人次。
　　优抚老人，“诚心”排忧敬老服务全程，坚持通过出入境服务质量评价系统加强回访，对群众满意度、处理及时率和投诉率3项硬指标考核督导，提升群众回访满意度，让老年申请人的反映和诉求件件有回音、事事有落实。
　　优厚老人，“用心”开展敬老特色服务，支队坚持开展敬老爱亲志愿者活动，为老人们办证提供全方位人性化服务。“党员志愿者服务岗”的成员们担任爱心引导员，帮助老人们了解申办流程，准备申请材料，提供咨询、帮助填表、指导指纹采集、受理材料等“一站式”服务，大大缩短了办证等候时间，彰显了警民一家亲，弘扬了中华民族“老吾老，以及人之老”的传统美德。
　　近3年来，支队接待群众达83余万人次，其中，老年群众13万余人次，群众满意度达到99.79%，无一起有效投诉，收到老年申请人的感谢信和感谢性留言120余封次、锦旗31面，成为我市乃至全国公安机关出入境部门的一道靓丽风景线。
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