市民小周介绍说，自己前段时间花了4000多元钱，在九龙坡区石桥铺买了一台笔记本电脑，结果办公的时候，却发现根本用不了。
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小周怀疑自己的电脑被商家偷梁换柱了，购买的时候配置上写的显卡是一个R8和一个R6，但拿回家的时候电脑显卡就一下子变了，变成了一个R7和一个R6了。
显卡R7和R8的价格相差非常大，为此小周前去找商家协商退货。不料商家的态度十分恶劣。
商家解释说：小周单据上的配置和之前说的、实际拿到的配置都是一模一样的，并没有调换。
通过现场的检验证实，电脑的显卡确实是R6加R8。小周说他自己第一次拿回去的时候，电脑上就显示的是显卡R8，结果拿过来重新装了系统过后显卡就变了。
商家说道：因为这台电脑本身的预装系统是win10，而小周自己将系统改成了win7，正是系统的更换，才导致显卡出现了错误。
小周对于这样的解释表示不相信，于是来到了电脑的官方售后部了解情况。
售后人员称：因为驱动不同，所以显示的显卡就不同。现在装回出厂时候的win10系统，电脑显卡就恢复成了R8。所以并不是商家偷梁换柱。
通过多方求证，小周终于打消了疑虑，一切都是一场误会，双方握手言和。