9月26日，以“汇聚文明力量，彰显城市温度”为主题的第二届城市文明论坛在上海世博会博物馆举行，嘉宾们对上海的城市“温度”进行了多角度的诠释。
　　近年来，上海陆续推行了多项医疗体制改革举措，也为家庭医生提供了舞台。作为一名已从医19年的普通家庭医生，第六届全国道德模范候选人、来自徐汇区斜土街道社区卫生服务中心的朱兰感触颇深。
　　2005年，朱兰所在的医院转型为社区卫生服务中心，她选择从一名心内科的专科医生，转为社区居民的健康守门人。第一次上门，因脑梗塞导致偏瘫的老伯就很不耐烦：“三甲医院的医生都看不好，来个社区医生有什么用。”朱兰笑着说：“让我看看，您也没什么损失嘛。”她根据患者病情制定了详细计划，列出了运动和饮食清单。一次次的访问终于让老伯卸下了心理防备：“小朱医生，这几年多亏有你，谢谢你！”
　　一天早高峰，有位女乘客走到地铁志愿者张龙根面前，为他递上了一盒喜糖：“师傅，这是我的喜糖，我结婚了，以后早上不在这里上车了，感谢你每天早上送我进车门。”年过七旬的张龙根是甘泉街道社区的一名退休老党员，多年来，无论是严寒酷暑，刮风下雨，他都会准时出现在早高峰站台最拥挤的地方。
　　上海地铁志愿者服务总队的卢思杰介绍，2016年，他们推出了平安地铁APP，只需一个手机号码就可注册成为志愿者，目前已招募志愿者2.4万名，处置事件7000多件。
　　城市文明程度和市民文明素养，是城市治理体系和治理能力的重要组成部分。330万名实名注册志愿者、2.3万个志愿服务组织、近10万个志愿服务项目，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在上海生根发芽，也让城市的“社会温度”保存、守恒、发扬光大。
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