11月11日，“双11”购物狂欢节，市民买买买，卖家卖卖卖，人们沉浸在购物的乐趣中。然而在长安区韦曲文化街的一家鞋店里，两名女子丝毫没有享受到这样的乐趣，却因为因鞋子的质量问题发生激烈口角，愈演愈烈，由于长安区法院治安执勤法警及时赶到，才平息了这场纠纷。
　　原来，刘女士在这家鞋店买了一双鞋，不到一周鞋底开胶，刘女士一大早就来店里理论。双方言语不和，刘女士从早上开始一直在店里吵闹，阻挡其他顾客在此买鞋。店主认为刘女士在双十一节里干扰了她正常做生意，双方火气越来越大，发生激烈口角，引来了大量群众围观。
　　中午11时许，接到鞋店员工的求助后，长安法院执勤法警迅速赶到鞋店。发现两名女子正在激烈争吵，并互相推搡，打斗一触即发，围观群众无人敢劝阻。见状，法警立即表明身份，并站在两人中间，将双方隔开，防止更大冲突发生，然后在听取双方意见的基础上，进行现场调解。
　　法警告诉店主，做生意应诚信为本，不管鞋子脱胶的原因如何，出现了质量问题，应在质保期内及时予以退换，这样争吵，就不怕影响鞋店的声誉吗?法警指出刘女士干扰店主做生意的方式错误，告诉刘女士，有纠纷可以协商或者通过工商部门解决，吵闹解决不了问题。
　　两名法警采用“背靠背”调解方法，以通俗易懂的语言引导双方正确处理纠纷，通过释法析理，让双方互谅互让。功夫不负有心人，一个多小时后，双方握手言和，店主表示愿意赔偿刘女士的损失，刘女士也认识到了自己的不对，一起可能引发更大矛盾的纠纷被法警妥善处置了。
　　长安法院提示市民，小纠纷要“息怒”，可以协商或者通过法律途径解决，切不可意气用事，给自己和家庭造成无法挽回的损失。
　　华商记者 张成龙

编辑：华商报供稿
桃源临时工派遣公司