随着网络的发展，网上购物越来越普遍，购买者越来越重视网上购物的送货及售后问题。很多东西网上确实比实体店便宜，但是送货和售后不到位，让消费者十分头疼。近日，华商报记者在延安市的公园、广场和居民小区采访询问得知，很多市民十分喜欢在京东超市购物，因为京东超市可以送货上门，而且售后工作也做得好。
　　京东超市送货上门获赞
　　 刘女士是延安市宝塔区嘉丰国际城小区的业主，她是一位准妈妈，怀孕后一直休假在家，丈夫是一名人民警察，两人都不是延安本地人，丈夫因为工作原因经常不在家，怀孕后的她去超市买米面油菜等生活用品很不方便，也很难拿回家。一次，她在朋友圈看到西安老家的闺蜜晒在京东上买的东西，送货上门很及时。于是，她试着打开手机上的京东APP，在京东超市里面买了一堆米面油、坚果、水果和一些零食，没想到上午9点多下的单，下午5点多就收到货了。
　　 “太不可思议了，当天下午5点多，我接到快递小哥的电话，说我有一个京东快递，让我在小区门口来取，我说不方便到小区门口取，可以送货上门吗，没想到快递小哥问了楼号、单元号和房间号，真的给我送货上门了。”刘女士激动地说，送货上门简直太好了，方便孕妇和老人等特殊人群，而且买了那么多东西还有优惠，算下来比在超市和某宝上都便宜。
　　 刘女士称，她后来在小区散步，还将京东超市送货上门这一特殊服务推荐给小区的其他孕妇和老人，现在他们小区的好多孕妇都不去超市买东西，都在京东超市上购物。“前两天，我看见京东超市在渭南做活动，还给渭南的公公婆婆买了好多东西，但是很多东西比某宝和超市都便宜，婆婆夸我孝顺会持家。”刘女士骄傲地说。
　　京东超市售后服务做得好
　　 “京东的售后服务就是好。”在通圣元小区住的李先生说，他在京东上给主卧买了一台1P的空调，在苏宁易购上给客厅买了一台3P的空调。主卧1P的空调先送来，售后人员先安装，工作人员一进门，先出示了工作证，然后将他们安装空调的高空作业收费表拿给他看。两位师傅娴熟地将主卧的空调安装好了，还将安装空调产生的垃圾打扫干净。他丈母娘给两位工人倒水，让工人们喝完水歇一下再走，工人将收取的80元空调高空作业收费单子开了之后就离开了，也没有喝水，还留下电话称空调有什么问题可以拨打电话。
　　 李先生说，过了近一周客厅的空调才送来，先预约安装空调，预约之后又等了两天，本来说好的那天下午过来安装，但是一直到当天晚上快8点，才来了两位工人，工人一来就说要收取高空作业费200元，问对方要他们单位的收费表，又说忘记带了。折腾到晚上9点多空调也没装好，又预约了第二天安装，一直到第二天晚上才安装好。“总之，客厅的空调装得人糟心得很，为了装空调他还专门请了一天假。” 康菲/文  
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