重庆银行北培支行以“敬老从心开始、助老从我做起”为主题，根据老年客户的特点，精心改造网点，大力宣传为老服务，通过拓展服务领域、细化服务标准、完善服务内容等方式，充分发挥银行窗口服务优势，深入开展为老服务，为促进社会和谐稳定做出积极贡献。
    在营业服务大厅，支行设置了老年人专用等候席位、老花镜、便利箱（常用药品）、水杯等服务设施，配备急救箱及药品，制定了应急预案和应急处理流程，为老年人提供优待服务。并且培训专门的为老服务人员，使其具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识，熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款。
    为营造良好的为老服务氛围，北碚支行利用电子显示屏、宣传牌、网站和简报，向客户和员工宣传《老年人权益保障法》、优待老年人的有关政策规定，在单位内外营造了良好的尊老敬老的氛围。
    此外，北碚支行积极履行社会责任。保障“农民工养老基金”、“农转非养老基金”、“超龄养老基金”等资金的安全，确保征缴、归集和划拨工作顺利完成，保证低保资金的及时发放。
    值得一提的是，北碚支行近年来成功阻截了数起老年人电信诈骗案件，赢得群众纷纷点赞。     庞遵萍
责任编辑：张义凌
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