深圳观澜劳务
9月26日，家住大学城的刘女士，遇到了一件难题，刚买的电视机第二天就坏了，而售后却十分高能，刘女士对客服的态度佩服得五体投地。自己也不知道该怎么办，想请大家帮忙支支招。
9月22日，刘女士在解放碑某大型商场的专柜，买了一个某品牌的电视，25日的时候送货过来安装，26日的时候就直接坏掉了。
这令刘女士十分无语，心想着：花了3500多元在大商场买的东西，怎么一下就坏掉了呢？
随后，刘女士就联系商场的售后工作人员，他们说可以换一个。
刘女士觉得换一个也没什么，虽然要等段时间，但也不吃亏。
可刘女士的老公说：“要是换一个，拿过来又是坏的，难不成再换吗？一直换，要是过了保修期就得自己拿钱修。”
刘女士觉得老公说得有道理，自己上班本来就比较忙，没那么多时间来忙退货换货的事，直接退货省事。
可售后的工作人员说，只能换，不能退。还一直说：“相信我，再坏我负责”之类的话。
刘女士有点生气了，没听说过不能退货的。然后给售后工作人员说：“你怎么负责？再坏的话，我这边又再退吗？”
没想到售后的说了句“你这不是退着玩吗？”然后直接挂电话。
刘女士从没遇到过这样的事情，想问问各位网友：要是你遇到这种事情会怎么处理呢？