近日，陈先生在中山建行某网点柜员机办理取款业务，由于操作超时，银行卡被吞。急需用钱的陈先生找到网点提出取钱需求，但由于网点柜员机统一由分行维护，要打开设备取出陈先生的卡，必须需要等到清机。就在陈先生为难之际，大堂经理把他引到智慧柜员机旁，通过建行手机银行开通“龙支付”功能，顺利实现无卡取款。
    智慧转型后的中山建行网点，自助渠道功能更加强大，很多以往必须通过柜台才能办理的业务都已经不再需要排队，可依靠自助设备快速办理。如存折取款，不需在柜台排队，只要利用网点智慧柜员机获取验证码就能轻松实现；又如信用卡还款，现在既可以通过手机银行自助办理，或通过智慧柜员机完成名下全卡还款、帮助他人还款；还有个人贷款办理、购买理财产品等，都能通过手机银行实现。
    据了解，建行今年上线“新一代”系统，为网点智慧转型及服务升级提供了强力支撑。智慧柜员机功能强大，业务办理速度也更快。像银行卡丢失更换，以往通过柜台办理，需要经历挂失、补办、领卡等一系列手续，至少需要20分钟；现在通过自助设备，只需要5分钟就能完成上述流程，工作效率提升了75%，有效缓解了广大市民排队办理业务的难题。
    中山建行智慧转型不仅为广大市民带来业务办理方式的转变，更切合了当前消费者对高效、便捷、快速、人性化服务的需求。
    孙嘉琳 陈桂明

			
福田劳务派遣