大洋网讯  日前，一名外国人在银行办理转账业务时，因个人疏忽填错账号，导致14万元误转入湖南人欧阳先生的账户。心急如焚的客户马上求助银行工作人员，最终在银行工作人员的协调下，一开始以为是电信诈骗的欧阳先生相信其是失误，专门赶到广州将钱归还给外国人。
据农行兴泰路支行客户经理胡小姐介绍，11月20日，一名外籍客户来到柜台要求转账14万，工作人员按照流程跟客户确认之后完成了转账。谁知外籍客户打电话去确认的时候才发现自己提供的账号出错了。
心急如焚的客户急忙求助工作人员，希望能够追回“丢失”的资金。胡小姐了解情况后，一边宽慰他不要着急，一边迅速核实所属情况，提醒客户先前往公安局报案，并根据公安局的授权书冻结了该笔资金，再前往资金划入地湖南，采取合法方式保全资金。
胡小姐说，外籍客户后来赶到湖南处理，并找到了那个账户的主人欧阳先生，但因为语言障碍，沟通屡屡受阻。胡小姐了解到最新情况后，也非常着急，主动协助外籍客户多次联系欧阳先生，反复说明情况，请求欧阳先生给予谅解和配合。在农行工作人员和外籍客户的共同努力下，欧阳先生终于表示愿意划回误转资金。胡小姐说，11月29日欧阳先生专程从湖南来到广州，配合相应资金回转工作。
对此，欧阳先生表示自己一开始还以为是朋友转错了账，后来接到外籍客户和银行的电话后以为是电话诈骗，“我也报警了，”欧阳先生说，后来经过大家的沟通交流之后才相信确实是外籍客户转错账了，“那肯定要配合退回的，将心比心，我不见了十多万也会很着急的。”
银行工作人员也提醒广大市民，转账时一定要仔细核对卡号等相关信息，并在转账后保留转账凭证，一旦发现出错应第一时间报警并联系银行进行紧急冻结，以便保障自身合法权益。
（信时记者 陈子垤）
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