8月8日，市旅游局发布紧急通知，要求全市各旅游团队（无论市内、市外）自通知发出之时起，立即停止组团前往四川地震灾区景区，特别是九寨沟景区及沿线旅游点；要求各旅行社按照市委、市政府关于以人民为中心的工作要求和旅游安全专题工作会议精神，精心组织好团队游客解释、疏导、安置及中止合同、退付款项工作；要求正在四川地震灾区的旅行团队立即有序组织撤离，有游客伤亡的团队，必须就近妥善救治、医治、安置游客，并及时采取有效措施与旅行社取得联系；要求各旅行社切实做好旅游团队稳定工作，在四川地震灾区有团队的旅行社，必须尽快查清情况，按照有关规定向市旅游局直接报告情况。
    此外，12301国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，均可拨打12301，或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。
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