“双十一”即将来临，电商、实体店都陆续推出优惠活动，根据西安市消协往年受理的相关投诉情况看，定金收付后不予退还、产品质量货不对版、虚假促销频频出现、商家单方取消订单、快递服务严重滞后、售后服务难以保障等问题较为突出。
　　 西安市消协提醒：不要随便向商家交付定金，要注意消费协议内容，要特别警惕“定金一律不退”之类的条款，以免上当受骗。
　　 消费者网购时，不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付平台，不要与卖家私下约定交易方式，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
　　 用好七日无理由退货法律规定。
　　 同时，西安市消协提醒广大消费者，碰到虚假特价、商品超售等情况，要保留截图，以便维权。 华商报记者 雷婧  
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