为深入学习贯彻落实党的十九大精神，确保供热这项民生工作做到扎实到位，近日，市住建局派出5个检查组对全市所有承担社会供热任务的30多家供热企业逐个进行拉网式检查，深入实地找问题、查原因，主动靠前服务，确保全体市民都能够温暖过冬。 
　　在宁夏西部热电有限公司，检查组一行了解了该供热企业总体运行情况、天然气储备情况及企业存在的困难等。据企业负责人介绍，宁夏西部热电有限公司负责的供热面积为1250万平方米，涉及阅海万家、康居小区、长相忆小区和星光华小区等113个小区、8.***万户居民。该公司自10月28日供热以来，供热总体情况良好，全部区域已正常供热。目前，据阅海万家D区、鲁能陶然水岸等区域的居民反映家中室温较高。在调控中心，检查组一行查看了24小时电话设置、供热投诉记录、统计投诉量和用户投诉反馈等情况，要求该企业及时解决居民反映的供热问题，确保居民投诉件件有回音、事事有着落。并要求该企业在室外温度急剧下降时，及时调节温度，满足群众的生活需要。 
　　在宁夏电投热力有限公司，检查组一行重点对投诉电话设置情况、西夏热电与银川热电供热管线联通工程进行了督查。该公司是我市承担供热面积最大的企业，涉及2100多万平方米、18万户居民。现已全部正常供热，无成片区域集中供热投诉现象。经检查，该公司投诉电话本部设置了8个座席、其它业务大厅设置了7个座席，共15个座席接听市民投诉、咨询，电话多应接不暇。针对此情况，检查组要求该公司进一步从供热源头找原因，着力减少投诉量，解决好市民反映的各项供热问题。 
　　在银川建发物业服务有限责任公司东环供热站，检查组一行对该公司每日进行日常巡检、每天晨会强调“牢记安全不放松”、每周进行安全检查的做法给予了肯定。在居民李大爷家和商户王先生经营的店铺，市住建局建设工程综合检测站工作人员入户进行了测温，了解了居民家和商户店铺的供热情况，从热源到用户全过程进行了查看，要求供热企业实时进行监控，力争实现均衡供热，提升便民服务水平。 
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