2018年3月18日，市民李女士（化名）爆料称，自己孩子在垫江陵园路一家超市购买的食品中奖后，商家不仅不予兑换，还将中奖卡片没收了。
当天中午，李女士的小孩在楼下的超市购买了一盒零食，孩子打开包装后，发现中奖了，“上面写着加1元可以兑换一盒”。
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李女士看了一下卡片上的具体内容，的确如此，于是就让小孩去超市里面兑换。可不一会，孩子回来却说，卡片被店员没收了，店员说这个奖已经过期了。
对于店员“过期”的说法，李女士给予了否定。李女士清楚记得，卡片上面写的日期是2017年10月30日一2018年4月30日，怎么会过期呢？即使是过期了，也不应该将小孩的卡片给没收了。李女士带着疑问找到超市的店员，让她给个说法。
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店员却说，没有收孩子的卡片，可能是孩子回家的时候弄丢了。李女士有点气愤，于是将孩子叫到超市当面对质，孩子十分委屈地说：就是店员将卡片拿走了。李女士告诉店员，如果找不到卡片，就只有让老板调取店内的监控了。
在李女士和店员的一阵僵持下，店员在店里将卡片找到，最终还给了李女士。
对于店员的做法，李女士相当无语，但也没有继续追究责任。
小编在此提醒广大消费者，对于奖券中奖商家不兑换的情况，市民可以联系厂家客服进行沟通。