2月4日是春运第四天，西安北站馨动长安服务台收到一位七旬老人求助：寻找走散的外甥女。经过高铁地铁联手寻亲，老人的外甥女很快在18公里外的小寨站找到了。
　　 上午8时，西安北站候车大厅已经聚满了旅客，一位老人突然拉住馨动长安服务台领班吴瑜的胳膊焦急地求助，称和外甥女刘洋走散，希望帮他。
　　 老人名叫刘玉荣，甘肃白银人，今年73岁。最近她一直在外甥女刘洋家住，本打算乘坐2月4日D2687次列车前往兰州，再换乘回老家的车，中途却与外甥女走散，车票、手机都在外甥女身上。
　　 安顿好老人，吴瑜立即拿起对讲机联控指挥中心进行广播找人。十分钟过去了，没有任何消息。
　　 候车大厅里寻亲的广播再次一遍遍滚动播出，老人的外甥女却一直没有出现，老人家急得坐下又站起来。
　　 “您再想想自己是怎么来的北站？”吴瑜引导着老人仔细回忆，希望老人尽可能多地提供一些线索。老人突然想起来说：“地铁， 我们早上一起坐了地铁”。
　　 得到这一线索，吴瑜立即与北客站地铁站进行联系，希望联手尽快帮助老人找到家人。
　　 很快，寻人的广播在地铁二号线响起。二十分钟后传来好消息：老人的外甥女正从18公里外的小寨站坐地铁赶来与老人汇合。原来，老人和外甥女刘洋是在小寨站坐车时就走散的。发现老人不见后，外甥女一直在车站寻找。而老人则自己拿着地铁票上了地铁，到北客站地铁站后出了站。
　　 四十分钟后，当老人的外甥女赶到西安北站时，D2687次列车已经发车。吴瑜又帮老人和外甥女改签下一趟车回家的车，直到进站的前一刻，老人还紧紧拉着吴瑜的手都不肯松开，一直说谢谢。 华商报记者 雷婧 通讯员 秦姝  

			
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