重庆众恒电器有限公司生产车间。 记者 罗斌 摄
■企业名片
重庆众恒电器有限公司为重庆市电工行业协会会长单位，中高端高低压电力开关设备制造商，公司位于巴南界石数码产业园，有员工300余名，占地近100亩，经营规模排名西南行业前三甲，拥有行业最先进的加工工艺。
■曾获荣誉
先后获得重庆高新技术企业、重庆高新技术产品、重庆名牌产品、重庆市重大新产品等荣誉，拥有国家专利52项，是瑞士ABB集团“金牌合作伙伴”、法国施耐德电器“VIP战略合作伙伴”。
■品牌感悟
竞争无情，口碑无价，市场终将不负工匠心。
8月5日上午，是品牌重庆采访组和众恒电器约好的采访时间，但刚到企业，记者就获悉了一个消息——董事长王祥伦从办公室“失踪”了，遍寻无果。
好不容易，秘书才在车间生产现场，找到了身着工作服，正满头大汗和工人们一起调试设备的王祥伦。原来，当天上午车间一款高压配电柜的生产遇到了技术问题，王祥伦得知情况后，撸起袖子就冲到了车间。
“原本他就是工程师出身，像这种情况不是一回两回了。”公司总经理张智勇解释说，王祥伦原是一家国营电器厂的技术人员，2003年7月“下海”后成立了众恒电器。正是依靠着在技术上“懂行”，以及对质量的执着，王祥伦拉着一批同样从国企辞职的技术员，用14年时间让众恒从一个小作坊发展成为年产值超过3.5亿元的行业龙头企业。
张智勇说，如果了解了这位“技术控”白手起家的经历，便不会奇怪为何现已身家过亿的他，仍然愿意到车间抓生产。
业务“开张”
负重步行5公里送货，利润8元钱
2003年8月的一天，烈日将街道晒得热气灼人。龙门浩（现南滨路烟雨公园）附近的公路上，王祥伦独自扛着30多斤重的配电箱，快步行走，目的地是5公里外上新街一栋居民楼。
那一年，众恒刚成立，因为没有人相信这个名不见经传的小企业能够生产合格的工业电器，开业一个多月，没有一笔订单，公司经营举步维艰。8月，经过软磨硬泡，终于有一位建筑商答应试一试王祥伦的设备，订购数量仅为1台，并且要求先看货。
虽然手下的员工们对仅1台产品的订单有些泄气，但王祥伦还是兴致勃勃地应承下来，并决定亲自将产品扛到目的地，虽然这笔生意他只能赚到8元钱。
王祥伦回忆，虽然辛苦，但那一天却是幸运的。这位建筑商是个行家，仔细检查完王祥伦送来的配电箱，不仅立即收货付账，还对他竖起了大拇指。“用料好，做工扎实，没想到小作坊还有这个水平。”
王祥伦说，对方的评价让他备受感动，也从中得到了启发。“技术是我的强项，只要产品的技术和质量得到认可，产品就不愁销路。”王祥伦想到，普通房地产项目的配电设备需求量虽大，但相对要求较低，无法体现他的技术优势和产品的质量，而企业、医院、机关等对配电设备要求更高、更苛刻，客户有专业的配电技术人员，会详细审查线路设计、产品质量等相关环节，相当于在严要求的同时，能很好展现产品的质量优势和技术优势。
找准策略的众恒很快尝到了“甜头”，虽然生意还算不上“火爆”，但其产品却逐渐在圈里有了好口碑，机遇也随之而来。
2007年，重庆一家大型国企搬迁，当时有市内外大约12家企业参与投标，众恒是其中规模最小的企业。为了中标，王祥伦亲自做起了设计师，制作了投标方案。他一改传统计划书的模式，不仅在成本上作文章，还在计划书中将产品工艺设计的每一个细节都展示出来。
最终，众恒爆冷中标，拿到了创业以来第一笔上千万元的订单。招标方对方案给出了很高评价：“这或许不是最好的方案，但绝对是最认真详实的方案。”
这一仗同时打响了众恒的名气，随后，市内的长平机械厂、红江机械厂等国企都逐渐成为众恒的长期客户，众恒电器的产值也因此一跃超过3000万元。
不计成本
技术小创新赢得市场大回报
2008年，众恒电器从双山搬到了茶园，有了自己的厂房。王祥伦又从几家国企挖来了张智勇等同为工程师出身的帮手，准备大展拳脚。
“那时，我们认为自己做得不错，但后来却发现是坐井观天。”张智勇说，当时有一家韩国企业前来考察，看了厂里的产品后，韩国人扔下了一句“大路货”的评价，扭头就走。
这个评价对众恒一众“技术控”的刺激很大。“品质、品相，技术创新一个都不能少，我们的产品绝不能是‘傻大粗黑，龇牙裂缝’。”王祥伦决定争一口气。
众恒将创新的目标锁定在中置式高压开关柜的改良上。当时，该类型的开关柜柜门均为直板设计，由于柜体高度达到2.3米，且仪表盘只能安放在柜门最上端，操作员观测时极为不易，需要搬梯子或搭凳子才能完成。
“我从电梯广告上得到了启发。”张智勇说，锁定问题后大家一直没能想到好的方案，有一次，他在解放碑一栋商务楼乘坐电梯时，发现用于播放广告的液晶屏幕呈斜角安放，这让张智勇获得了灵感：为什么我们的柜门不能这样设计呢？于是，他召集技术部门开始着手研发，设计方案很快出台，但问题也随之而来。“斜门”相对直门的加工时间多出了30%以上，用料多出20%左右，且对数控冲床的消耗更大，效率更低。而且，花血本进行改良后，新设计能不能被市场接纳还是个未知数。
“工业电器无法像家电一样打广告，只能依靠口碑传播，那么我们就不要吝啬把钱花到产品上。”王祥伦果断拍板，做！为保证生产效率不受影响，他出资260万元，又购进一台进口数控冲床。随后，张智勇带着技术人员对产品作进一步改良，模仿家电冰箱柜门的异形设计，让上下、左右均呈不对称的设计，这样可以大大提高产品可靠性，保证长时间使用不变形。
这款产品一推出市场，立刻引起了较好的市场反响，年销量从老款时的200台暴涨到1000台以上，成为行业明星产品，并获得4项国家专利。行业知名的龙头企业ABB集团对该款产品也给予了极高评价，认为这是国内最好的开关门之一。
五星售后
首席质量官担当售后技术员
2016年，轨道交通10号线供电设施招标，众恒作为热门投标企业参与其中。由于曾经遇到过配电箱柜门打不开、线路断裂的情况，招标时轨道交通集团和总包方的20多个专家亲临众恒工厂进行考察。
专家们在现场打开30多道柜门，无一出现变形、卡顿、无法开启等情况；同时，专家们随意对箱内线缆进行了拉扯测试，没有一根线缆出现脱落的情况。最终，众恒从60多家企业中脱颖而出，轨道交通集团一次性采购了300台设备用于10号线建设。
众恒总工程师、首席质量官罗华说，这次中标，除了产品本身质量过硬外，还“另有玄机”。
“售后服务是一大关键因素。”罗华说，他们的产品多用于企业、医院、轨道交通等领域，一旦因设备故障导致长时间停电，将会造成难以估量的损失，甚至危及到病人、乘客的生命安全。以前我市轨道交通多采用江浙、广州企业的产品，由于企业在外地，除在重庆设置专人进行售后维护外，一旦出现无法自行解决的故障，最快也需要8小时以上，生产企业的技术人员方能到场。而众恒是本地企业，能在1小时以内派技术人员到场处理。
“当然，我们的售后不仅仅是区域上有优势。”罗华说，众恒的售后服务首先从人员上进行了“升级”，13名售后人员全部为机电工程专业毕业、拥有专科学历以上的工程师。同时，他们还根据电信、机械加工、房地产等不同领域，进行了细致的分组。此外，每一台出厂的产品上都刻上了24小时服务热线，即使是春节假期，也有售后工程师24小时值班。根据公司要求，主城范围内普通住宅供电故障要求4小时到场，特殊行业如医院、电信、轻轨等要求1小时到场。
更为特别的是，公布的服务电话中，其中一个是罗华本人的手机，若出现严重问题，可随时要求总工亲自到场解决。
今年7月27日，众恒的售后服务获得了中国质量认证中心认证的五星级商品售后服务认证证书。
“产品质量、技术创新、售后服务每一项，我们都凭着执念做到最好！”张智勇说，凭借“技术控”的执着，众恒现在已成为年产值达3.5亿元的行业龙头企业，创造了一个发展奇迹。2016年，众恒产值迈入中国电器工业协会电控配电设备分会统计的工业产值前60位，全国排名第42位，是重庆地区唯一上榜企业。
张智勇说，未来众恒将继续走“技术控”的路子，用不低于10%的年增长速度，占领中国电控配电设备的高端市场。
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