他是丈夫，却不能在妻子病倒时第一时间赶赴医院；他是父亲，却没有时间给儿子检查一次作业；他是儿子，却不能周末回家陪父母吃上一顿饭……
自供暖以来的30多天里，他们恪尽职守、护航安全，舍小家为大家，为了全市240万用户、700万市民不挨饿、不受冻，忘我奋战在冬季保供第一线，用责任和担当温暖着、守护着一座城。他们就是西安秦华天然气公司的“秦华人”。
保高峰保民生
“秦华人”用坚守与奉献“温暖”古城
凌晨5点，刘宇宏一个“鲤鱼打挺”从床上跳下来，1点才和衣而睡的他披上工作棉服，顺手取过检漏仪、戴上安全帽，对着上床的换休运行工说了声：“快！起了！走了！”便推门而出，迎着狄寨塬上刺骨的寒风疾步走进运行工艺区，开始了早高峰到来前的现场重点设备巡检。
作为狄寨塬门站站长，今冬供暖以来，刘宇宏还没回过家。
“狄寨塬门站与城北的吕小寨门站形成南北相对的供气格局，平衡稳定着全市的供气。冬天供气量大，在管网压力低、流速高的状态下，最容易发生气阻的情况，减少站内压力损失是保障正常运行的关健。过滤、调压、加臭、阀门，任何一个环节出现问题，都有可能影响到全市的正常供气。特别是在保供关键时期，更不能有任何疏漏，自己辛苦点是小事儿，老百姓的供暖、供气出问题，那就是大事儿。”
刘宇宏提到的“保供”，就是冬季供气的“保民生、保公用、保重点”。
攻坚“压非保民”
主动应对燃气供需新变化
虽然没有“入九”，西安最冷的天气还没有如约而至，但秦华的保供工作一点也不“轻松”。
“随着每年天然气用户的自然增长，以及环保能源天然气的大力普及，我市天然气的用气量逐年攀升，今年预计全年用气量达到17.5亿立方米，比去年增加了1.5亿立方米。特别是冬季，我市的日用气量是平时的6倍，加上恶劣天气随时出现，今年的保供压力非常大。”秦华天然气生产调度中心经理解峰说，“天然气冬季保供已成为秦华天然气当前工作的重中之重。”
在秦华天然气公司安全运营、客户服务部门的员工身上，能深切感受到肩负的沉甸甸的“保供”责任和坚守。
11月10日以来，秦华天然气公司所有的管理干部没有休息过一天，在做好职责内工作的同时，每位管理干部必须按照分配的区域对场站和管网进行“明察”“暗访”“夜查”，切实保证燃气设施设备运行安全，保证市民用气安全。
12月13日，西安市大幅度降温，为了确保居民生活和供暖用气需求，公司从机关抽出百余人的支援团队，配合一线部门全力做好天然气的“压非保民”工作，对非居民用户挨家挨户进行“让气于民”的解释劝导，督导非居民用户节约用气、错峰用气。从机关到一线，瑟瑟寒风中处处跃动着秦华员工忙碌的身影……
报修量激增
抢修不忘做好安全宣传员
早上8点30分，城北客服维修员丁鑫昊背着工具包，拿着一叠工单准备出门维修。
“维修工单实在太多了，怕修不完。大冷的天，没有天然气，用户得多难过。”丁师傅所在的城北客服维修室负责北郊区域近74万用户的日常维修和客户服务工作。
最近降温，用气量大，用气故障也随之增多。过去他们平均每人每天修20个工单，现在每人每天要修30多个工单。公司要求，报修工单必须24个小时内处理完毕，不准有压单。城北站服务的用户多，维修员人手紧张，维修员即使遇到有事或有病，也不敢轻易请假休息，害怕工单压到同事手里忙不过来，影响到用户正常用气。
车子停到开元路雅荷四季城小区门口，丁师傅背上工具包，从后备箱拿出一沓安全用气资料，笑着说：“咱不仅是一名维修员，还是一名宣传员。冬天压力不稳，安全最操心，一会修完还得跟客户啰嗦几句安全用气和节约用气的事。”
LNG站“铁军”
极寒环境冻不住温暖古城心
正值午高峰时间，秦华天然气公司LNG应急调峰站的监控室里，站长李忠正密切关注着电脑屏幕上的各项参数变化。
LNG应急调峰站位于西安市六村堡，主要承担西安市早中晚高峰调峰和应急供应保障任务。2009年建成投运，站区建有两个水容积为1750立方米的液化天然气储气罐。液化天然气通过槽车运送至站区，卸装后储存到储气罐里，当城市管网供气压力低时，将储存在罐中的液化天然气经过气化、过滤、加臭后按照每日30万立方米的设计能力补充到城市管网，弥补高峰时段的用气缺口。
LNG易燃，还因其深冷（常温常压下温度是零下162摄氏度），气化后体积迅速膨胀（1比600）的物理特性，安全规范操作极其重要。再加上LNG气化工艺复杂，涉及LNG储运、增压、气化、加热、BOG处理、调压、计量等多个工艺流程，对安全生产、职业健康要求更高。
站上的员工谁都清楚，站长李忠平时随和幽默，特别爱开玩笑，但一旦进入工作模式就变得异常严肃和认真。他会因为金属软管法兰连接处的一个螺母没有紧固到位而当场黑脸骂人，并将此案例作为“反面教材”在站内安全会上一遍遍宣讲。这也就不难理解LNG站自2009年供气以来，为什么一直保持着“零”安全事故的记录了。
一到冬天就与苦寒为伍，与冰封作伴，李忠和同事们早已习以为常。
“我们的工作区域环境温度在零下30摄氏度。LNG卸车时雾气大、视线差，为了保证卸车的安全、有序，我们运行人员必须驻守现场进行实时监控。零下30摄氏度的卸车区里，大家一站就是四五个小时。有时卸车区里的能见度不到半米，说话全靠“吼”，一“吼”冷空气就钻到喉咙里不停地咳嗽。”条件差、环境苦点对于李忠来说都不算事儿，他最担心的就是设备出问题，最害怕的就是晚上接电话。“管网供气压力低的时候全靠LNG站来补供提压，一旦设备出了故障，市民的保供就成了问题。”李忠坦言，“自从公司启动LNG站向管网全负荷补供以来，自己没睡过一个囫囵觉，特别是遇到降温天气，不敢熟睡，做梦都在修设备。”只有安全至上，冬供才有保障。
11月10日至今，秦华LNG站平均每天向管网补气25万方，保证了西安市一个又一个早中晚高峰期的平稳度过……
暖心提示
冬季用气保持通风
高峰时段错峰用气
西安秦华天然气提醒广大客户，冬季用气，注意安全，用气时保持室内通风，不要离人，做完饭关闭灶前阀、灶具阀。切勿长时间紧闭门窗，以免发生供氧不足，导致一氧化碳中毒等危险。若发现灶具打不着火，关闭表前阀，拨打96777报修。节约使用天然气，在高峰时段（早5时至8时、午11时至13时、晚17时至20时）错峰用气。家装壁挂锅炉采暖的客户，尽量不要同时开启多个燃气设施，调低出水和回水温度，严格控制室内最高温度不超过20℃，以免影响自家及他人正常生活用气。
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