宁波公布2017年度十大消费维权典型案例
来源:消费保  时间:2019年02月20日 作者:张某某 

  近期,汽车销售开始回暖,二手车交易也进入了活跃期。在市消保委3月14日公布的2017年度十大消费维权典型案例中,就出现了一例二手车维权案件。

  2017年8月,消费者冯某与彭某签订买卖合同,购买奥迪A8小轿车一辆。彭某承诺车辆没有出过重大事故,如有问题,退款退车。双方履行了各自义务后,冯某将车辆送去检测,检测结果显示为重大事故车。彭某表示,他受宁波某汽车服务公司委托,并不清楚涉案车辆情况。后经庭前调解协商,上述汽车服务公司返还冯某购车款54万元,并赔偿损失18万元,被告彭某承担连带清偿责任。

  “本案的焦点在于,被告在出售二手车过程中是属于消费欺诈还是仅属存在过错的合同违约行为。”市消保委相关负责人表示,未按规定对二手车进行核查、检测或者隐瞒、谎报核查、检测结果,造成消费者损失的,消费者有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定向经营者要求赔偿。

  “2017年,我市处理二手车相关消费投诉1287件,同比增长3.5%。”市消保委相关负责人说,由于二手车交易中介往往要求消费者先付定金后验车,因此汽车是否符合消费者购买需求,事先无法被准确定位。二手车实际质量与描述不符、消费者要求退定金等情况时有发生,合同、售后服务及质量争议在二手车相关投诉中居前三位。

  为此,市消保委提醒,买车之前,消费者要核对二手车的证件,包括机动车行驶证、车辆登记证明、车架号等,并查看该车是否有欠费或违章、保险理赔记录;购车时,要对车辆外观内饰进行细致检查,最好到第三方检测机构对车辆进行专业检测。另外,消费过程中遇到侵权纠纷要注意保留证据,并向市消保委寻求帮助,及时维护自己的合法权益。

  市消保委公布的我市2017年度十大消费维权典型案例,还涉及网络刷单、培训退费、以次充好等。

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