在11月29日下午举行的市政府新闻发布会上，市司法局介绍了上海公共法律服务体系建设情况，向社会各界公布了第一批公共法律服务项目清单。发布会上还透露，“12348上海法网”已正式上线，方便市民群众更加便捷地获取法律服务。目前，本市已初步形成实体、网络、热线三个平台一体的架构。
　　实体平台建设方面，市级公共法律服务中心2016年正式建成以来，共接待群众近6万人次。同时，全市已有13个区建成线下实体公共法律服务中心，剩余3个区已落实场所并在建设中，今年年底将实现全覆盖，各区公共法律服务中心的功能也基本涵盖了行政审批及辅助服务、法律援助、法治宣传教育、人民调解以及以提供法律咨询为主要内容的公共法律服务。
　　“12348上海法网”包括了网站、手机客户端和微信公众号，均使用同一名称。目前，该平台上共有普法学法、法治地图、法律咨询、法律服务四大板块内容。其中，法治地图则整合了法律服务资源，将法律服务机构和人员全部上网，供群众一键查找；法律咨询板块为律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、社区矫正等六类事项提供在线实时咨询服务；法律服务板块则为群众提供法律援助在线预申请、预约线下律师、在线办理部分公证和司法鉴定事项、在线预约人民调解等服务。
　　“12348法律援助咨询热线”也已完成扩容升级，成为面向社会公众提供公共法律服务的“12348公共法律服务热线”，目前已开通法律咨询、行政审批办理及司法考试咨询、公证咨询、狱务公开、戒毒所务公开五项服务。今年以来，热线共完成27.6万次服务，服务总时长近2.4万小时。
　　市司法局表示，16个区级法律服务实体平台今年底要全部建成，居村（社区）法律顾问实现全覆盖。明年6月，全市所有街镇建成公共法律服务工作站，居村建成公共法律服务工作室。到2020年，总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。
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