针对公交行业综合整治行动中发现的问题和不足，市交通集团公交公司将实施“黑名单”管理。同时，所属135条线路向广大乘客和社会各界发出承诺并请市民监督，如发现存在违反交通法规或其他不文明行为，可拨打投诉电话88387810。
交通集团公交公司在安全行车、车厢服务、车辆卫生、运营调度、运营管理、接受监督等六方面作出承诺。承诺做到：准点发车，按线行驶；停车靠站，不夹不摔；报站清晰，有问必答；扶手座靠，无脏无尘；按线运行，不甩站客；站牌标识，方便乘车；斑马线处，礼让行人；遵章守纪，保证安全。
对违章违制的驾驶员：一经发现，给予当事车队队长罚款500元的处罚，当事驾驶员停班学习；违章违制较为严重的，给予当事车队队长降职、降薪处分，当事驾驶员将被列入企业黑名单，一年内不得在企业从事驾驶员工作；若造成较大负面社会影响，给予当事车队队长免职处分，给予当事驾驶员解除劳动合同处分。
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