12月6日，沈阳市新闻办表示，沈阳海关开通了12360电话服务热线，以及12360政务微信、政务微博平台，喜欢“海淘”的居民关注“沈阳海关12360”热线微信公众平台，能够随时了解邮件走到哪一步骤、何时送到家。
　　据介绍，今年前11个月，沈阳海关12360服务热线共受理进出口企业及社会各界提出的问题12420条，直接答复率为98%，重点帮助解决了企业注册登记、商品归类、税率查询及货物通关状态等企业、群众普遍关心的问题。同时，沈阳海关还自主开发了12360微信查询邮件系统，居民关注“沈阳海关12360”热线微信公众平台后，点击进入“邮件查询”模块，即可查询邮件包裹通关信息实时状态。
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