乘一辆双层观光巴士，看花城的魅力卷轴徐徐展开——想想都觉得美妙。
仅以夜景线路为例，坐上巴士，像打开了斑斓多彩的万花筒：你可以在花城广场看灯火璀璨、流光溢彩，能跟“合影神器”的广州塔拍张照；你会经过猎德大桥，看桥下车水马龙，满目繁华、绚丽多姿；你会经过北京路，感受灯火通明，街市如昼；你会在沿江路上吹着徐徐江风，听珠水静静流淌……观光巴士在夜幕里穿行，带给游客难以忘怀的体验，也因此，它和珠江夜游一样，成为众多国内外游客的心动之选。
广州旅游资源相当丰富，旅游基础设施完善，但如果完全以游客的视角来审视旅游服务，肯定还有一些工作可以做得更好。
先看旅游指引。去到我们的邻居城市香港、澳门，会发现在出入境、地铁、公交站都会有旅行指引小册子，“必去”景点一应俱全，往返行程细致推荐，甚至何时何地有何种文体活动都一一介绍。除了这种小册子，不同站点还会有不同的宣传单页，介绍该站点附近的景点、演出等活动，它们和小册子放在一起，允许乘客免费取阅或是直接带走，让你一“册”在手，对周边好去处了然于胸，不至于随时查找网络里的不靠谱攻略。
这种贴心细致的旅游指引，对提升广州旅游体验而言也很有必要。想想看，国内外来宾初来乍到，对新环境几乎一无所知，如果单靠个人摸索，出行体验势必大打折扣。所以，不妨在机场、高铁站、火车站、地铁站等提供更细致的指引服务，用多种语言讲解广州知名景点，推荐食在广州、粤剧红船、南沙游轮等旅游大餐，介绍近期广州城内的文体活动，甚至为游客推荐隐藏在“深闺”里的糖水铺、美味小吃、特色手信……这些对于游客而言，是让人宾至如归的暖心服务；对城市形象而言，也是精准有力的宣传。
再看交通接驳。对游客来说如何将分散、零碎的旅游景点串到一起，相当考验“功力”，也是旅行中常见的“痛点”。在这方面，广州也有必要让旅游交通“立体”起来，提供更细致周到的出行服务。比如观光巴士作为新兴旅游项目，为来穗游客提供了新的出行选择。借此次论坛契机，开通更频密班次的环城观光巴士，让国内外来宾一下飞机高铁、一出地铁站，就能方便地乘坐巴士去往各大景点。与此同时，广州还要在促进景区联动上挖掘潜力，通过景点接驳公交车等进一步做好景点串联，实现水路、地铁、公交的“无缝对接”，同时可以提供旅游套票，让游客在有效期内不限次数乘坐，切实提高出行幸福感。
2017《财富》全球论坛的脚步越来越近，全球来宾将汇聚广州，在大街小巷间感受这座城市的风采，在出行参观中体验这座城市的服务水平。广州不妨以此为契机，在人性化、细节化服务方面进一步下工夫，用更多语言的指示牌、更贴心的交通接驳、更细致的出行指引等，带领全球来宾遇见更美、更暖心的广州。
(广州日报评论员 夏振彬)