有杭州网友在微博上说了一件事情引发关注：点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，忍不住发了脾气，后来发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的信息。（12月10日《钱江晚报》）
　　 为了过上更好生活，外卖员一刻也不敢停歇，在“多跑快送”激励机制的裹挟下，挣的都是辛苦钱。准入门槛相对较低，让外卖员队伍中有了一些“颜色不一样的烟火”，不论是“蒙面外卖小哥”，还是“聋哑外卖员”，由于先天或后天的偶然因素，一些人尽管身体上存在或多或少的缺陷，但他们一样有劳动就业的利益诉求。长期以来，残疾人在劳动力市场中遭遇形形色色的偏见和歧视，他们被假定为弱者，导致残疾人难以融入社会。
　　 每个人都需要在这个世界寻找合适的位置，每个人都需要找到价值实现的通道，残疾人也不例外。在生硬、冰冷的市场规则之外，给予残疾劳动者以“温柔相待”，让他们感受到来自陌生人的善意与关怀，有助于残疾人更好地社会融入。 杨朝清  
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