解决婴幼儿医保报销难题建宁路街道“12345”获赞誉
来源:消费保  时间:2019年02月21日 作者:张某某 

近日,南京鼓楼区建宁路街道12345热线接到居民王女士求助。王女士反映,其刚刚生完孩子出院回家,孩子因为黄疸严重需要在儿童医院住院治疗,花费巨大,家里经济条件已比较困难,而且其没有给孩子办理居民医保,如果住院将全部自费。王女士现在仍在家中坐月子,丈夫长期在部队工作,家中无人能帮助其前往街道办理孩子的医保卡,希望街道能帮助其解决这个问题。

接到求助后,建宁路街道便民服务中心工作人员立即回电诉求人王女士,详细询问有关情况,并安抚她不用着急,安心坐月子,工作人员将上门为孩子办理医保卡。当天下午,便民服务中心工作人员就带着工作证和办理医保卡所需相关材料前往王女士家中,收齐了孩子的户口本、出生证明、电子照片等相关材料,并前往工商银行帮王女士代缴了今年的儿童居民医保费用。由于医保卡的办理需要40天左右,工作人员还提醒王女士先带孩子去医院看病,待医保卡办理好后再报销相关医疗费用。

日前,王女士已经收到了建宁路街道便民服务中心工作人员送来的孩子医保卡,此次住院费用也进入了报销程序。在12345电话回访中,王女士对建宁路街道便民服务中心的帮助表示衷心感谢。街道便民服务中心负责人表示,今后将切实提高服务意识,以实际行动赢得群众更多满意。 沈思嘉

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