信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 机场宣）昨日，白云机场统一客服热线（020）96158正式上线！据悉，这是继今年“春风行动”启动以来，白云机场提升服务又一新举措，而原白云机场客服热线（020）36066999将与新热线并行使用一个月。
  乘机旅客有疑问、需帮助？找白云机场统一客服热线（020）96158，客户使用联通、移动、电信三大运营商的电话均可免费拨打。在省内的旅客可以直接拨打96158，在省外的旅客拨打需加拨020(区号）后再拨96158。据了解，白云机场在新建的综合信息大楼内设立专门的呼叫中心，目前最多可实现120路电话同时接入。统一客服热线上线将7×24小时全天候在线运营。上线初期，人工客服专员根据旅客习惯，转换普通话或粤语服务，并支持中英双语服务，未来通过后续优化将提供更多小语种服务。
  此外，白云机场官方网站、微信、微博、邮箱、APP等渠道，同期实现“一对一”客服功能。
  各渠道在线客服入口
  电话客服：（020）96158
  白云机场官网：旅客服务—在线客服
  白云机场App：底栏中间功能键—在线客服
  微信公众号：在“白云机场”或“白云机场发布”聊天栏，直接输入“客服”或“KF”。
  微博：私信“白云机场”
  邮箱：service@gdairport.com

			
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