动车组调整订餐时间 提升旅客出行幸福感
来源:消费保  时间:2019年02月21日 作者:张某某 

  核心观点:自2018年1月18日起,动车组互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟。经济日报-中国经济网网友刘庆东认为,铁路部门这一便民举措真正做到了服务于心,以人为本。铁路部门在春运前开启升级模式,提升了旅客出行的幸福感。

  为提升旅客互联网订餐体验,自2018年1月18日起,铁路部门将动车组互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟。

  去年7月17日,铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食,备受广大旅客青睐。伴随互联网的快速发展,越来越多的新兴业态进入我们的日常生活。动车组互联网订餐作为铁路部门推出的新型服务产品,让旅客通过手机便可预订自己喜爱的美食并在列车上享用,为旅客带来了舌尖上的新感受。

  当时的规定是,配餐站图定开车前120分钟内,系统不接受旅客下单和取消。也就是说,不管是下单还是取消,都需要提前至少2小时。为此旅客在乘车前就要提早规划自己的用餐安排。正常的情况下一般没问题,但很多旅客有时需要临时买票出行或因时间关系改签,这样一来两个小时就有点不合适了,旅客很可能一时间还没决定是否网络订餐,时间就已经截止了。

  为解决旅客面临的订餐现实问题,铁路部门决定自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间调整为开车前60分钟,相比之前至少提前一小时。众所周知,对于网络订餐,也就是俗称的点外卖,对于送餐时间的规定是非常重要的,在手机上订餐时,平台上入驻的商家都会在显眼位置标注多长时间送达,并将送达时间长短作为衡量一家O2O餐饮企业综合质量的重要考评之一。回到铁路部门缩短一小时的细化服务举措,时间的压缩为旅客提供了更为宽裕的准备空间,让旅客到临出门时再决定是否订餐都不晚。应当说,铁路部门的这一便民举措真正做到了服务于心,以人为本。

  时间的缩短除了提高订餐的效率,还能让旅客更从容地自由选择天南海北各类名优特产,满足味蕾需求。在春运即将来临之际,巨大的流量和潜在商机吸引资质优异的商家竞相入驻APP订餐平台,铁路部门以积极的姿态与更多商家紧密合作,为旅客提供更多美食选择。旅客只需动动手指,轻松坐上车,美食即可“飞”奔而来。

  缩短一小时,方便千万家。铁路部门在春运前开启升级模式,为广大出行旅客带来了新服务、新体验、新享受,提升了旅客出行的幸福感。(经济日报-中国经济网网友 刘庆东)


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