“李先生，你的寄来的信件我们都收到了，并一一给与了答复。今天我亲自接待您，看看您对我们的法院涉诉涉法信访工作还有什么意见和建议……” 这是发生在7月26日(星期三)广西浦北县人民法院信访接待室内，该院党组书记、院长钟宪林耐心接待信访当事人李某的一幕。

　　近年来，广西浦北县人民法院在妥善处理涉法涉诉信访案件的同时，突出注重源头治理，拓宽诉讼救济渠道，不断优化诉讼服务，积极采取专人接待、窗口服务、院领导定期接访制度等措施，切实把信访维稳工作解决在基层，化解在萌芽状态。据统计，2015年至今，该院共处理群众来信36件，接待群众来访120人次，其中涉诉32件，审结申请再审案件7件，无一“进京访”事件发生。其具体做法是：

　　一是拓宽信访救济渠道，推行院领导接待日活动。该院坚持每周星期三院领导接待日活动，由院长、副院长及其他院党组成员轮流公开接待来访群众，倾听来访群众的诉求，并做好记录，依法依理解释说明，耐心细致做好息诉服判工作，实实在在解决群众的合理合法诉求。

　　二是引入社会第三方参与诉讼服务，满足群众多元化司法需求。该院积极引入社会第三方参与诉讼服务，吸纳律师、人民调解员进驻法院，并安排办公室让律师、基层法律工作者和调解员值班，协助开展调解、信访等工作，积极探索诉讼服务“多元化”供给。创新多元化解矛盾纠纷解决机制，服务大局解民忧，努力满足人民群众多元化司法需求，让群众司法获得感得到不断提升。

　　三是建立健全信访应急措施，有效杜绝恶性信访事件发生。为确保每一起信访积案都能有效化解，该院相继制定了完善的重大敏感案（事）件排查制度和突发事件应急预案，并推行信访案件实行一案一号，一案一卷宗的规范化管理模式。该院还要求做信访工作的法官要零距离接触信访人，认真倾听信访人诉求，耐心做好判后息诉答疑工作，努力做到因案施策、对症下药，有效解决了一批久拖未决的涉法信访积案，全力为党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
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