大洋网讯 11月4日，第122届中国进出口商品交易会落幕。昨日，记者从广州地铁获悉，据统计，为期15天的广交会期间，广州地铁线网共运客12270万人次，日均客运量818万人次。其中，作为主战场的琶洲站与新港东站共输送乘客191万人次，日均客运量为12.7万人次。
在出行服务方面，针对广交会期间外商多的特点，广州地铁在琶洲站A口、新港东站A口设置咨询台为外商提供双语咨询服务（英语、中文），组建“国际志愿者服务队”。为客商提供中文、英文及多种小语种服务，使小语种国家也能享受到专业的外语咨询服务，让地铁服务更全面、更便利。同时，车站设置“爱心通道”，成立“爱心服务队”，关注特殊乘客，提供爱心系列服务，持续开展“静音引导”模式，站台工作人员用“LED指示牌”进行乘客上下车引导，给客商提供舒适的候乘环境。本届广交会，广州地铁创新推出“智能AI服务”，首次在琶洲站引入机器人“小悠”提供智能咨询及引导服务，并引入同声翻译机为国内外来宾提供更加人性化的特色服务。
（信时记者郭苏莹、通讯员曹丽斯）
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