新华社长沙９月２８日电（记者刘良恒）记者从长沙市政务中心获悉，长沙市３６条职能部门热线将全部并入１２３４５市民服务热线，其中首批１７条职能部门热线将于１０月１日整合到位。
　　据悉，长沙市计划依托现有长沙市１２３４５市民服务热线平台，按照“一号对外、按责转办、限时办理、统一督办、统一考核、服务决策”的运行模式，分步骤整合职能部门咨询投诉举报热线，建成集政务咨询、投诉举报、民生建议等为一体的１２３４５市民服务热线平台。
　　根据部署安排，今年年底前，长沙市３１条政府热线将整合进入１２３４５热线，其中包括价格举报热线１２３５８、环保投诉热线１２３６９等。到明年１０月前，消费维权投诉热线１２３１５、城市建设服务热线１２３１９等５条热线也将分步完成整合。整合完成以后，原职能部门热线将不再承担咨询、投诉、求助、批评、建议、举报等功能，市民有这些方面的需求拨打１２３４５服务热线即可。
　　另据了解，长沙市此次整合的主要是相关职能部门的非紧急类政务服务、公共服务热线。１１０、１１９、１２０、１２２等紧急类热线，通信、银行、保险、证券、铁路、水电气等全国性公共服务热线不纳入整合范围。
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