南京溧水城建集团以“12345”工单为媒，以解民忧为本，高度重视保障房项目交付后各类民众诉求。近日，针对石虎名苑24栋302室出现房屋漏水的投诉问题，集团保障房公司积极采取措施解决实际问题。
集团第一时间组织施工单位、物业管理单位等相关人员奔赴现场查找原因。根据现场阳台天棚渗水痕迹初步判断，排除房屋本身的质量缺陷，应为楼上业主装修破坏防水层所致。随即组织各责任主体做好协调维修工作，协同施工单位与物管人员积极促进302室业主和402室业主自行协商解决，但难以达成一致。
为快速解决问题，避免矛盾升级、扩大，集团要求施工单位派专业人员将402阳台漏水点部位瓷砖破除并清扫干净后，将接头漏水处及破坏的防水层重新修复，待蓄水试验24小时确认不再渗水后，再由施工单位帮助恢复地面砖，现已根据既定方案维修完成。
督促施工单位将房屋漏水维修工作在最短时间内保质保量完成后，集团又积极与业主进行沟通回访，确保维修效果让群众满意。
王孝林
深圳粤海人力资源公司