重庆市四举措确保旅游环境综合整治工作实效
来源:消费保  时间:2019年02月19日 作者:张某某 

    一是加强协调配合。相关部门(单位)主动担当、齐抓共管,各区县按照属地化管理原则,主动作为,下沉一线抓落实,主要领导要亲自过问,亲自推动。按照职责分工密切协作,提升综合监管效能,确保全市行动一盘棋。
    二是突出整治重点。在整治区域上,突出年初市政府明确的渝中区、沙坪坝区、南岸区、渝北区4个区,突出其他旅游企业多、游客量大、投诉量大的区(县);在整治企业上,突出游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业,突出在“春季行动”、“暑期整顿”中发现问题较多的企业,突出被列入不诚信名单的企业。
    三是严格依法办案。要树立依法行政的理念,认真学习贯彻《旅游法》、《重庆市旅游条例》等法律法规,在执法办案中,采取“双随机一公开”方式,监督检查人员不得少于二人,并应出示合法证件,坚决杜绝违法违规检查办案。加大96111投诉电话宣传力度,继续推行三级投诉受理处理机制,对执行不力的区县和企业要责令整改。依法落实投诉受理处理责任,对各投诉平台转办案件要主动担当、及时处理,防止推诿扯皮造成重复投诉或者激化矛盾。
    四是抓好工作落实。年底工作头绪多,报送内容相对复杂,各区县和市级相关部门要提前着手,认真梳理总结年度整治工作经验做法,查找问题不足,为明年整治工作奠定良好基础。

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