杨女士没想到，到小区物业办交暖气费，还会被收取手续费。
　　杨女士家住西安市城北凤城五路附近的高山流水幸福快车小区。小区物业办通知让交暖气费，杨女士说自己一直忙得没顾上，直到这暖气马上要供了，才想起。11月10日上午，杨女士到物业办去交费，因为是刷卡，被对方告知要收1%的手续费。“我又不是刷信用卡，我刷的是储蓄卡啊，为什么也要收手续费呢?”杨女士不能明白，物业人员告知她是因为物业代热力公司收费，所以要收手续 费的。杨女士说她听不明白，于是想着既然刷卡要收手续费，那就微信转账吧，但是同样的，也要收这个1%的手续费。
　　该小区物业办的做法不止杨女士不能理解，小区其他不少住户也很疑惑，住户赵女士说，现在别说去商场，就是去菜市场买几块钱的菜，早上买几块钱的早点，都能微信、支付宝的扫一扫，也没见人家挣那点钱要额外收个手续费?赵女士说，现在移动支付都很便捷了，想不明白物业公司为什么一定要收现金，而且即使你刷卡 交了暖气费，那么要收的手续费那几十块钱还要交现金，不能一块 儿刷进暖气暖里。
　　11月10日，华商记者就此询问该小区物业人员。一位工作人员表示，因为代热力公司收费，收来的钱要很快交给热力公司，但如果业主刷卡交费的话，这个钱就会先进他们公司的公账里， 账务告诉他们一旦进公账就要缴税，所以尽可能地向业主收现金，如果业主一定要刷卡支付、或微信等其它支付的话，都得交1%的手续费。
　　那么，这个费物业收得对吗?就物业的说法，华商报记者咨询了一位会计师事务所工作人员，据他介绍，业主刷卡交采暖费、这钱进了物业的公账，因要交税而需向业主收手续费的说法不成立，要看具体情况，如果物业公司给业主开具发票这个行为是要交税的，如果开具收据，把收到的款全额转付给热力公司，属于代收行为，这个是不需要交税的。因此，这个说法虽不成立，但刷卡的行为的确是会产生手续费的，一般我们在外面消费，消费者不用出手续费，这个费用多数商家承担了，在这起事件中，刷卡缴费的确会产生手续费。依据2014年9月1日起实施的《陕西省物业服务收费管理实施办法》中第第二十一条规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当按照国家规定向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托方收取手续费，具体标准由双方协商约定。不得向业主转嫁手续费等额外费用。”这名工作人员说说，物业公司没有义务代热力公司收取费用，若物业公司与相关热力公司签订委托协议，受托代收相关费用的，需向相关热力部门收取合理的手续费，而不应当向业主主张收取手续费。华商报记者苗巧颖
编辑：华商报供稿
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