买了不到一年的冰箱 要么冷藏室结冰要么冷冻室不结冰
来源:消费保  时间:2019年02月20日 作者:张某某 



日前,家住重庆九龙坡区兰花小区的赵婆婆,家里有一台冰箱老出问题,愁得她没了主意。

“这个冷冻室里的饺子都软了,蜂蜜都化了”赵婆婆非常沮丧地说,“这就是冰箱不制冷了,放在冷冻室里都是这样的。”



(冻在冷藏室里化了的蜂蜜)
 


赵婆婆一边说一边叹息,这台冰箱买了不到一年,已经修了两次了,这是第三次坏了,自己不停的找售后来维护,老是修了还出问题,自己十分不理解。很想商家给自己换台新的,要么就把它彻底维修好。

“要么是冷藏室结冰,要么是冷冻室不结冰”赵婆婆说着这个情况,听起来也尴尬,令人想笑。



(才买不到一年的冰箱接连出故障)


“是去年的4月5日买的,还不到一年”赵婆婆把当时的收据拿了出来。依据赵婆婆提供的收据,商场工作人员表示,对她的遭遇一点不知情。

原来,赵婆婆一直没和商场方联系,机子维修都是售后服务公司做的。



(商场里的同款型冰箱)


根据国家“三包”相关政策法规,赵婆婆这样的情况是可以进行换新的,商场了解清楚赵婆婆的情况后,第二天就给赵婆婆送去了新机子。

小编在此提醒广大市民,在商场购买的家电等设备,出问题时请先与商场联系处理。
 

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