华商报讯（记者 马虎振）8月11日，华商报A05版报道了“坐公交被踢下车 手指被夹断”一事后，910车队所属公司给伤者支付了8500元医疗费。11日上午，西安市交通运输管理处客运管理科负责人联系华商报记者，介绍了运管处对此事的态度。表示已要求910车队所属公司先以救人为主，把医疗费先拿出来，同时配合公安调查。还要求相关公司召开全体司乘人员安全警示会，要引以为戒，按照操作标准规范服务。
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下午，910车队所属的西安汽车客运总公司第二分公司的郑经理，带着910车队队长和管理人员，到医院看望了伤者马师傅，支付了8500元医疗费，表示后续产生的医疗费用，会一并承担。
蓝田县公安局安村派出所调查此事的警官介绍，事发的910公交车上没有视频监控，后门只有一个供实时显示的摄像头。目击者说，售票员和马师傅有过肢体接触，但马师傅手指被夹断，售票员应没有主观故意，具体情况仍在调查。