宝鸡高新区管委会对外公布了3部公租房登记咨询电话，工作人员将其中一部电话的听筒放在一边，导致市民的咨询电话打不进来。
9月20日，华商报A07版报道了《打47次电话咋都占线?听筒被工作人员放一边!》一事，21日，宝鸡高新区管委会研究决定对高新区城建局进行通报批评，对负责保障房管理工作人员邓某、刘某给予诫勉谈话处分;对直接责任人张某、周某给予行政警告处分;责成高新区城建局对负责业务咨询工作的5名人员进行集体谈话，杜绝再次发生类似事件。
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宝鸡高新区城建局在情况说明中称，宝鸡高新区在办理公租房申请登记时，工作人员将电话听筒放在一边，人为制造占线，导致办理公租房登记手续的市民齐先生多次拨打电话无果。针对网络舆情所反映情况，高新区管委会高度重视，要求城建局立即着手对相关情况进行调查核实。经初步调查，华商报所反映的情况属实，确实存在工作人员将电话听筒放在一边，人为制造占线的现象，高新区城建局对因此造成咨询渠道不畅，致使办事群众无法及时咨询相关业务，以及在社会各界造成的负面影响深表歉意。

为进一步规范管理，提升服务质量，高新区管委会研究决定对高新区城建局进行通报批评，对负责保障房管理工作人员邓某、刘某给予诫勉谈话处分;对直接责任人张某、周某给予行政警告处分;责成高新区城建局对负责业务咨询工作的5名人员进行集体谈话，杜绝再次发生类似事件。
下一步，高新区城建局将对照问题举一反三，在全局开展纪律作风整顿活动，对工作中存在的慵、懒、散现象进行全面整顿，强化人员思想素质教育，加强业务知识培训，进一步充实工作力量，完善管理制度，提升管理水平和服务质量，确保将住房保障这一民生工程真正落到实处，做到社会认可，群众满意。
截至目前，高新区已有近2200人办理了公租房申请登记手续。同时，欢迎媒体和广大市民对高新区的工作进行监督，提出宝贵意见。华商记者 杨宁
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