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西安市旅游局四部门将解答旅游投诉、规划等问题
接听时间：9:30至11:00
热线电话：029-62502889、62502824
“旅游热线周”今日启动，此次接听热线的为西安市旅游局四个部门的代表，涉及旅游投诉、旅游规划、旅游建设等方面问题，都可拨打热线。
据了解，西安市旅游局市场稽查队主要承担西安旅游市场的执法检查工作，依法查处旅游经营单位、从业人员的违法违规行为，并负责查处“黑车”“黑导”“黑社”等非法参与旅游营运的单位和个人；负责调查处理旅游突发事件和旅游投诉案件等方面工作。产业促进处则具有旅游行政执法监督和行政复议工作、负责乡村旅游及扶贫工作等职能。监督管理处负责西安地区国内、入境旅行社的审批和管理工作；并依法对导游人员实施管理。规划发展处除了指导旅游公共服务体系的建设和管理工作外，还对旅游景区（点）的规划和开发建设具有指导的职能。
市民如果对西安旅游有意见或遭遇到出游难事，可通过热线将情况反映给上述四个部门。他们将通过调查对市民反映的情况进行核实，如果所反映的问题真实，旅游局将通过法律手段对相关涉事旅游单位、旅游人员进行处罚及通报。
同时，西安旅游业的发展也离不开市民的监督，如果你对西安旅游业的规划、建设等方面也有想法和建议，也欢迎拨打热线直接和西安市旅游局的工作人员进行交流和沟通。
“旅游热线周”多渠道倾听您的建议
如果你错过了拨打热线的时间，那也不要紧。在接下来的一周时间内，市民还可通过多种渠道反映西安旅游相关的问题。
方式1：拨打华商报24小时新闻热线029-88880000，工作人员记录后，统一汇总转给西安市旅游局进行回复处理；
方式2：通过华商报官方微博、“华商报”微信订阅号（hsb88880000）、“华商爱游帮”微信订阅号（TourismWeekly）发送私信“旅游热线周+您的问题”；
方式3：通过华商论坛群众呼声板块《华商20年倾注民生第十七期：旅游热线周》发布专题帖，或在华商头条App现场互动话题#华商20年倾注民生第十七期：#旅游热线周#参与讨论，反映问题。（华商论坛网址：http：//bbs.hsw.cn/） 华商报记者 田蕾
今日嘉宾：
西安市旅游市场稽查队 副队长 田维华
西安市旅游局产业促进处主任科员 王宏伟
西安市旅游局监督管理处副调研员 侯奋祝
西安市旅游局规划发展处副调研员 何永毅
接听时间：上午9:30至11:00
热线电话：029-62502889、62502824