基层的工作更像“大杂烩”，拿我来说，一人兼顾好多工作，信访维稳、秸秆禁烧、防汛、征兵、森林防火、精准扶贫等都要参与。在这些工作中，基层信访是个老大难，各种矛盾易发、多发，时常感觉自己就像绷紧的链条。在信访部门，我经常接待一些遇到摩擦纠纷的群众。之前有十几户百姓碰上了糟心事，情绪激动，到我这里来讨说法，说有家开发商收了他们的钱，有可能携款外逃了。看群众正在气头上，我就耐心解释，这种事情已经涉嫌犯罪了，可以通过法律渠道追回，随后领着大家去公安局报案，通过司法途径来依法解决。
　　即使工作再苦再累、矛盾怨气再大，我也要求自己为每位来访的群众倒一杯水，耐心倾听和解答他们的诉求，真诚沟通。信访办就是为解决矛盾的，群众来找我们，说明他们权益可能受到侵害，我们不能辜负群众的信任，要努力为百姓排忧解难，不让基层的小矛盾酿成大错大祸。
　　“深阅读”栏目与“人民日报评论”公号联合征文，欢迎基层干部结合身边事谈谈加强干部监督和作风建设。
　　征文邮箱：dianzanzhongguo@163.com

			
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