亚心网讯 (文/图记者马蓓通讯员孙玉梅)“要想尽办法为群众把事办成办好,让他们明白该带什么资料、该去哪里、该去找谁。”2月27日早上刚上班,自治区人社厅医保中心主任姚彬就站在库车县阿拉哈格镇社会劳动保障所工作岗前,嘱咐社保所全体工作人员。
2月下旬,姚彬参加自治区人社厅民族团结结亲活动来到阿拉哈格镇克塔特村。得知大家普遍对社保政策知之不多,她利用晚上农民夜校的授课时间,对妇女们关心的生育保险、新生儿参保手续以及当地村民高发的慢性病报销、慢病本办理等政策进行了详细讲解。

姚彬在阿拉哈格镇卫生院协调有关问题
讲座结束后,400多名村民却不愿离开,纷纷举手提问。得到清楚解释的村民满意离去了,引起群众疑惑的具体问题记录在了姚彬的笔记本上,她表示一定给大家一个满意的答复。
第二天一大早,姚彬在驻村工作队员陪同下,来到镇社保所,就村民反映的相关问题进行对接。许多问题来自于上下沟通不畅、政策宣传滞后、相关部门对接缺位。姚彬现场办公,自治区人社厅信息中心、县人社局、制卡中心……症结找到了,环节打通了,问题解决了。
随后,姚彬又赶到社保缴费指定银行——镇农村信用合作联社和镇卫生院,就群众反映的领不到社保卡、转院难等问题进行了实地了解,就解决问题的办法和时限进行了沟通、确定。
两个小时姚彬奔波了3个部门,解决社保卡丢失补办、加强社保政策宣传、育龄妇女顺产定额补助、转院等8个具体问题,并就管理中不同层级、不同部门之间存在的不通不顺不畅等问题进行了有效沟通。
得到反馈的克塔特村村民吾库兰木·艾则孜说:“感谢人社厅的工作人员,他们真的很尽心帮我们解决问题。”

			
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