风里雨里，广州市旅游巡回法庭守护你！日前，广州市旅游巡回法庭正式揭牌，将推动广州旅游纠纷案件快调、快立、快审、快结，为旅游纠纷案件各方当事人提供集成式、一站式司法便民服务。
外出旅游，时间有限，人生地疏，一旦遭遇消费纠纷，往往让人大为头疼。尤其近年来，游客对旅游产品的质量要求越来越高，在旅游消费中的维权意识不断提升——如何以更便捷的方式、更快的速度、更低的诉讼成本维护游客的合法权益，成了各地必须解决的问题。在这方面，旅游巡回法庭可以发挥不可替代的作用。
事实上，旅游巡回法庭并不是新事物。游客对其不陌生，并且有越来越高的新期待。从一些地方、景区的尝试来看，旅游巡回法庭确实起到了良好效果，可以为消费者权益“撑腰”，并起到强有力的震慑作用。今年9月，从化区先行先试，成立广州首个旅游巡回法庭，为提升从化旅游品牌助力。如今，广州市旅游巡回法庭的成立，将进一步提升广州旅游体验，为促进广州旅游业持续健康发展，为把广州打造成为世界旅游名城和重要国际旅游目的地、集散地提供更有力的司法保障。
广州市旅游巡回法庭，如何发挥作用？高效是至关重要的一环。关于旅游纠纷处理，“慢”是游客的一大痛点。为此很多游客常常纠结于时间、精力的付出，不得不选择“忍气吞声”。对此，广州市旅游巡回法庭建立“快调、快立、快审、快结”四条快速通道，让纠纷处理速度“飞”起来，可以最低限度地减少游客因纠纷耽误的时间，最大限度地降低对游客行程的影响。
便捷将是一大“圈粉”利器。游客遭遇纠纷，如何投诉、去哪立案，流程是否复杂、“操作”是否足够方便，所有这些都将影响游客的体验。借助广州市旅游巡回法庭，游客可以通过手机实现网上立案、提交案件申请、手机送达、查阅电子文档、联络法官等，动动手指，轻松搞定；如果身在异地，游客还可以借助“刷脸”等身份识别手段，开展远程视频审判——也就是说，即便你远在千里，也能维护自身权益。
从各地的经验来看，旅游巡回法庭要发挥更大作用，应该注重分析旅游纠纷案件特点，在重点区域、重点时段开展巡回审判；需要完善协调联动机制，与辖区内的公安、交通、旅游、物价、城管等部门联动配合；此外，还要做好宣传引导，在提高游客维权意识、维权技能上提供更多服务，让旅游巡回法庭深入人心、受人拥戴，进而更有“杀伤力”，更好地维护游客权益。
根据相关统计，广州旅游综合实力仅次于北京、上海，位列全国第三位；日前，世界旅游和旅行者协会（WTTC）发布城市旅游及影响报告显示，广州名列世界十大发展最快的旅游城市第二位……广州旅游产业快速发展，需要旅游管理理念与制度随之升级，而不断完善问题解决机制，就是提升旅游体验的重要手段——期待快捷高效的广州市旅游巡回法庭，让广州游更美好。 （夏振彬）