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日前，重庆沙坪坝马家岩的张先生姐姐家，买来了一个新衣柜，都放了4个月了，却迟迟不敢用。
张先生说，这个衣柜与商家预订的衣柜相去甚远，有很多细节上的不一致，而自己去与商家交涉时，却迟迟没有能谈拢。
张先生拿出当时用手机拍下的商品样式，张先生认为这预定的衣柜与自己收到的衣柜有非常多的差异，要求卖家一定要解决这个事情，主张进行换货处理。
仔细说就是当时定购的货品价值2800元，衣柜里有格子设计，以便于放置袜子、内衣等。但送来的这款衣柜，不止没有格子设计，连材质质量也大打折扣，张先生说这一看就是另外一款1800元的衣柜。
经过调解与询问，商家说在制作衣柜时，做错了张先生这方需求的款式，可以重新做过对他现在的衣柜进行替换。
张先生也接受到这个调解结果，双方并握了手。