近日，八达岭长城景区因天气原因暂停营业。景区门口电子显示屏显示：“为了最大限度保障游客生命及财产安全，按照市旅游委和延庆区委区政府有关工作要求，景区自即日起暂停营业，禁止一切旅游接待活动，恢复营业时间另行公告。”然而，由于大量游客之前并没有接到相关信息，许多车辆堵在八达岭高速公路上，绵延数公里。
　　跟团的、自驾的，游客们从全国各地兴冲冲赶来，结果还没到景区门口，就被堵在了高速公路上，吃了闭门羹；那些“有幸”到了景区门口的游客，也只能看到景区电子显示屏上的停业信息。此时，广大游客出现种种不满，可以理解。
　　客观地说，天气因素导致停业怪不得景区，但没让停业信息跑在游客前头，就是景区的错了。毕竟，在当下新闻资讯、传播手段高度发达的信息社会，绝大多数信息都已经可以实现“秒传”。上述问题的出现，只能说明景区信息服务相对滞后，服务意识亟待提升。同时，信息发布机制有待完善，发布手段、发布速度、发布模式等也需要加以创新。
　　解决这一问题，今后景区可考虑与全国各地的旅行社之间建立健全信息绿色通道，一旦发生类似情况，可以在第一时间通知旅行社，旅行社就可以停止组团。即便是已经在路上的旅游团，也可以由旅行社在第一时间通知随车导游、司机等，及时返回。让停业信息跑在游客前头，这是景区应当做好的服务之一。(本文来源：经济日报 作者：苑广阔)
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