经济日报-中国经济网3月15日（记者 叶玮）3月12日，重庆市旅游发展委员会公布2017年度法治政府建设情况，2017年，重庆市查处违法经营旅行社业务案件45件，取消星级饭店21家，撤销A级旅游景区资质8个。
　　重庆市旅游发展委员会公布，2017年，重庆市开展全市旅游环境集中综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”行动，深入整治“一日游”“两江游”“三峡游”“出境游”等重点问题。全年查处违法经营旅行社业务案件45件，联合查处旅行社租用“黑车”提供营运服务案5起，关停多家旅游购物店。严格旅游景区、星级饭店、星级游船等服务质量监管，开展星级旅游饭店“服务质量月”活动，取消星级21家，撤销A级旅游景区资质8个。
　　2017年，重庆市旅游局开展旅游市场执法检查，累计出动4200余人次，对580余家旅行社（分社、门市部）、52个景区、6个游客集散中心、180个团队及160名导游进行检查，检查旅游企业及从业人员同比增加113%，有效促进市场秩序好转。同时，重庆市旅游局严肃查处旅游违法违规行为，2017年共立案108起，实施旅游行政处罚45件，同比分别增加56.5%、200%；处罚旅行社（分社）35家，比去年增加218%；处罚经营景区的酒店和非法经营旅行社业务的企业各1家。全年累计罚没收入108.31万元，同比增加193.8%。全年涉及旅游安全的处罚5起，吊销旅行社业务经营许可1家， 责令10家旅行社停业整顿。
　　2017年，重庆市开通旅游投诉热线96111。建立高效顺畅的投诉处理机制，重庆市旅游投诉电话、区县旅游主管部门和旅游企业均建立专门的投诉处理机构和投诉电话并24小时开通，保证游客投诉反馈渠道畅通；有针对性地设立渝中区、两江新区、万州区等现场投诉点，向一线延伸服务。进一步优化旅游基本公共服务，2017年新建、改建旅游厕所869座，较好地满足了游客需求。

			
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