南方日报讯 （记者/何建文）“2017年，东莞110共受理报警求助229万起，其中有效报警151万起、无效报警78万起；违法犯罪警情14.5万起、求助类警情73.6万起、交通事故警情40.8万起、火灾警情865起。”近日，东莞市公安局通报这一数据。该局表示，长期以来，大量的扰警电话、恶意报警及非警务报警挤占了110线路，去年无效报警超过总报警数的三成，占用大量警力和警务资源，影响了正常接警工作。
    平均6分钟接一个报警电话
    “警察同志，我家楼下酒吧很吵闹，影响到正常休息，麻烦来管一管。”“我购买到假货，店主不愿意退货，请为我们主持公道。”在市公安局110指挥调度中心，每天接到这类报警电话屡见不鲜。由于大量的无效报警占用110线路，导致110电话线路“拥堵”情况时有发生。
    据悉，2017年东莞110共受理报警求助229万起，其中有效报警151万起、无效报警78万起，即无效报警超过总报警数的三成。
    接到紧急报警，几分钟启动一级救助机制，联动镇街警力排查，快速进行信息比对，精准定位，开展紧急救助……日前，110报警服务台民警叶金谅与同事经历了一次火速救援，仅仅在半小时内，完成近似地点的甄别与排查，成功找到当事人，成功挽救一名服食农药自杀男子的生命。
    叶金谅说，110报警服务台每天都有接报群众的求救、求助报案，对于重大、紧急的警情，涉及公共安全、群众生命财产安全的报警，我们都会想尽可用的办法、多警联动，第一时间处置，不遗余力地给予帮助。
    据了解，市公安局110报警服务台每天都有近3000个电话打进来，按24小时三班倒计算，每个接警员每班次至少要接80个电话，按每班工作8小时，每人每小时要接10个电话。也就是说，平均6分钟就接一个报警电话。
    四大机制创新使110全面升级
    记者了解到，今年东莞公安将在接处警、警力布防、指挥调度和情报导警四项机制上进行创新，让东莞110全面升级。
    市公安局指挥中心指挥科有关负责人介绍，全市接处警模式由现行二级接警模式，升级为东莞110统一接警、分级分类处警模式。分级是指根据警情的紧急程度、危害大小、涉及范围，将警情分成一至四级。分类是指将警情分为500多类，并针对各类警情制定处置预案，建设预案管理系统。
    在警力布防方面，实行三级巡防，屯警路面。全市将划分成119个巡区、593个巡片，同一时段全市将有不少于1800名警力在路面执勤巡逻。在指挥调度方面，东莞110通过全新的指挥系统，实现“一张图”掌握报警人位置、现场态势和周边警力部署等情况，直接调度就近警力开展处警或增援。
    另外，情报导警方面将建立市局、镇街分局两级情报中心，充分运用视频监控等系统平台，实现警情同步、警种同步、打防同步，构建全程研判、集约管理、一体化运作的常态化工作格局。

			
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