A02版
　　“家里冷得太邪乎了，同样交了采暖费，为什么顶层的温度就得不到保障？”“为什么去年供暖能达标，今年就办不到？”
　　昨日，家住长春市华大天朗国际小区顶层的居民反映家中供暖不达标。对此，长春市供热公司有维修人员提出测温退费，可居民认为这是在推卸责任，怎能一退了之。
　　同时，家住长春市公交宿舍的居民也向本报称家里温度不达标，“在家待着实在太冷，都快感冒了。”

投诉一
地点：华大天朗国际小区
物业说所有顶层都这样
　　家住华大天朗国际小区B57栋6楼的李先生是今年3月在该小区买的二手房，供暖期后家中温度经常不达标。家中是落地窗，有阳光时能达到20℃，阴天的时候就只有16℃左右，晚上通常只有15℃。李先生无奈找到物业，得到的答复却是：“所有顶层都这样。”
　　李先生说他家是地热，昨天中午地板摸上去只是稍稍有点温度，温度计显示室温为15℃。“在我家得穿棉袄，可楼下邻居家里可以穿线衣线裤，差距也太大了。”

供热公司是在推卸责任
　　家住华大天朗国际小区B49栋6楼的陈先生称今年供暖一直不达标，昨天他家只有17℃。供暖公司维修人员上门查看后说：“你家整不了。”而且还埋怨他，“谁让你买了顶层，还把山的房子。”事后维修人员建议陈先生申请测温，并表示公司可以退费。
　　“为什么去年供暖能达标，今年就办不到？”陈先生认为，这跟供暖公司供热质量有直接关系，而且工作人员提出退费，是在推卸责任。

客人进屋吃饭直喊冷
　　侯先生在华大天朗国家小区B7栋一楼门市经营着一家烧烤店，最近也在为供暖发愁，“现在晚上温度太低，客人吃肉串的时候都得穿棉袄。”晚上是烧烤店客流高峰，店里温度只有15℃，客人进屋吃饭直喊冷，特别影响生意。“起初维修人员说我家暖气可能堵了，可是放出的水挺清亮的，根本不是暖气的问题。”侯先生说，如果情况继续这样，他只好申请测温退费。

回应：派人立即查看解决
　　长春市供热集团庆丰分公司有关工作人员表示，顶层居民家暖气和地热容易产生气堵问题，一楼门市温度低可能与门窗保暖有关系，将立即派人上门维修。此外，公司已在小区单元门上粘贴了供热单位电话，居民遇到供暖问题可以直接向维修人员反馈。

投诉二
地点：公交宿舍3号楼
早上睡觉被冻醒
　　公交宿舍3号楼的赵先生说：“在家待着实在太冷，都快感冒了。”赵先生说他家住在4楼，房间也不把山，可白天家中温度只有17℃，晚上16℃。而且家里供暖一直不好，往年只有15℃左右。去年小区做了保温后，本以为供暖能够好一些，但温度也就刚刚达到18℃。尤其是最近两天气温降低，昨天家中温度只有16℃，”早上我是被冻醒的，5点半暖气还是冰凉。”附近维修站的工作人员给出的解释是：“锅炉烧不上去。”

回应：泵站失压暂停供暖
　　长春亚泰热力富豪分公司工作人员介绍，9日晚上供暖泵站出现失压问题，管道内只能补充凉水，昨天早上7点钟才恢复，事发突然，没有通知住户。另外，把冷水换成热水还需要一个过程，因此影响了供暖。
　　征集：如果您有供暖问题需要反映，
   请拨打本报热线0431-96618或扫描右侧二维码关注微信公众号吉news留言。
新文化记者李德庆

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