11月22日至23日，市委常委、政法委书记杨维超率队到大沙田街道便民服务中心和仙葫、北湖、心圩、那洪派出所实地调研户籍窗口服务管理工作，现场与办证服务窗口民警进行交流，指出了办证服务工作存在的问题，向前来办证的群众征求了改进工作的建议。
　　24日下午，针对存在问题，市委政法委召开了户籍办理便民服务工作座谈会。会议就解决人员少、办证大厅场所小、办证点布点少等办证难题进行了研讨。
　　会议要求，要解决思想认识问题，以人民群众为中心，把群众的小事当大事做，从让群众满意的小事做起，不让群众多跑腿；各单位要各司其职，各负其责，解决好场地、设备、人员、信息共享等问题；要加强调研，加大业务培训力度；要在现有条件下，扩大办证场所，增加布点；要实现部门之间的信息共享，提高工作效率；要探索上门服务、网上平台业务办理、增设办证业务就近办点等便民服务工作措施；要加大宣传力度，解决户籍办理便民服务工作群众知晓率低的问题；各部门要齐抓共管，将此项工作纳入年度平安建设考核，不断提升群众满意度；要从根本上解决群众办证难题，把为民办实事和让群众满意作为认真贯彻落实党的十九大精神的具体体现。
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